טסתי לבד (ואיני מכירה אף אחד מנוסעי המטוס) עם חב' סוויס לניו ארק עם חניה של 6 ש' בציריך. אחרי 3 ש' טיסה לכיוון ניו ארק חזרנו לציריך בגלל תקלה במטוס, תוך הבטחה שאקבל הודעה טלפונית על חידוש הטיסה. הנוסעים הועברו למלון. באמצע הלילה קבלתי הודעת התנצלות ממנהל החברה - משמע שמס' הטלפון שלי היה בידם. בבקר, כשהתחברתי ל-WF הסתבר שכבר כמה שעות קודם שלחו לי הודעת מייל על חידוש הטיסה. אף אחד מצוות המלון לא יכל היה לעזור לי., ואיני יודעת מה עשו שאר הנוסעים.לקחתי מונית לשדה התעופה (כ-120$), ושם בדלפק סוויס מצאו לי טיסה לניו ארק 24 שעות אחרי הטיסה המקורית. כך שביליתי עוד 7 שעות בשדה התעופה. גם לא דאגו לי לאוכל - קבלתי תלוש לקפה וכריך קטן.
שלום רב, ממליץ לך לפנות אל חברת התעופה, בדרישה לקבלת פיצוי כספי.
שאלו את מנהל/ת הפורום:
יצחק מימון משרד עורך דין
055-4533141
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
ראשית, אין קשר אם מדובר בטיסת צ`רטר, החוק אינו עושה הבחנה בין טיסה כזו או אחרת. שנית, על חברת התעופה היה לספק לכם כרטיס טיסה חלופי או השבת התמורה, כך גם לספק שירותי סיוע, כגון תחבורה, לינה, מזון ושתיי...
המשך תשובה
