שלום, טיסת היינאן משנחאי לתל-אביב שבוטלה בדרך חזרה הביתה, בטענה של בעיה בטחונית מעל סוריה. החלופות שהוצעו: א. כרטיסים חזרה ליומיים מאוחר יותר - תוך אמירה שלא בטוח שהטיסה תתקיים ב. ביטול הכרטיס ורכישה עצמאית של כרטיסים. היתה לנו ויזה של 24 שעות בלבד לסין (הטיול היה ביפן, סין היתה רק טרנזיט), ולא ניתן לנו פתרון לזה. לכן רכשנו כרטיסים באופן עצמאי - איך מקבלים החזר על הכרטיסים החדשים? (שהיו כמובן יקרים ביותר) תודה מראש.
שלום רב. עליכם לפנות בדרישה לקבל ההחזר אל חברת התעופה.. במידה ותיסרב ניתן לטעמי לנקוט בהליכים משפטיים.
שאלו את מנהל/ת הפורום:
יצחק מימון משרד עורך דין
055-4533141
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
בעיכוב בהמראת טיסה בין 5-8 שעות הנוסעים זכאים לשירותי סיוע (מזון ושתייה, תקשורת ואף לשירותי לינה תלוי אם מדובר בעיכוב בלילה), בנוסף חברת התעופה חייבת להציע לכם את השבת התמורה או בחירת כרטיס טיסה חלופי...
המשך תשובה
