שלום, נכנסתי לאתר מסוים שמציע את שירותיו במחיר 39 ש"ח. משום מה חשבתי שזה הסכום לשנה, אחרי שראיתי חשבונית עם סכום של 470 ש"ח הבנתי שזאת טעות, ובאתר לא היה רשום אפילו סכום כזה, אחרת לא הייתי משלמת על זה בכלל. ביקשתי לזכות אותי על מלוא הסכום, לא עברו 14 יום והם רשמו שהנוהל שלהם אומר שאם אני רוצה לבטל מנוי אז זה גורר תשלום על חודש במחיר רגיל (140 ש"ח ולא 39 ש"ח) לא כולל תוספת של 5% דמי ביטול. בנוסף, אי אפשר להשיג אותם טלפונית בכלל, אני מתקשרת ואין קו והם גם רושמים שאין להם טלפון והם עונים רק במיילים. השאלה היא האם זה יעזור אם אתלונן על זה שזאת הונאה או שהם צודקים?
.JPG)
ראשית, לא מדובר בדיני אינטרנט, אלא בחוק הגנת הצרכן. אין כזה דבר שלא ניתן לאתר כל URL כולל איתור הכתובת ופרטים נוספים. אני ככלל ממליץ על מקרא התקנון לפני שמשלמים או מסמנים וי בקובייה שמאשרת את ההתקשרות. אין לי מספיק מידע כדי לסייע לך.
שאלו את מנהל/ת הפורום:
רוזנר ושות, משרד עו״ד
053-7105230
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
