אי קבלת משלח פנקסי צקים באמצעות הדואר

לפני חודשיים הזמנתי 2 פנקסי צקים בהמצעות מענה טלפוני אוטומטי של בנק הדואר, והכן הבקשה התקבלה, ואושר במענה האלקטרוני שההזמנה התקבלה ושנשלחו הפנקסים יום למחרת ההזמנה(20 ביולי 17),בהמצעות משלח הדואר.לאחר כחודש וחצי (מנסיבות רפואיות) בפנייה טלפונית עם נציגת שירות של הבנק טענתי מדוע לא קבלתי את הפנקסים? ציינה שכדאי לי לבטל אותם בהמצעות שלחת בקשת ביטול בפקס. וכך עשיתי.לאחר יומים אישרתי טלפונית שהפקס התקבל והכן הצקים בוטלו בנוסף ללא ידיעתי נגבה מחשבוני עמלת ביטול בסך 80 ש"ח אינני מבינה על מה כשלא הגיע לביתי, ומה עלי לעשות כעט והאם ניתן לחייב את הבנק הדואר בלקחת האחריות של אי קבלת הצקים לביתי?, והאם יש לנקוט באמצעים נוספים כדי להגן על עצמי?

שלום מציע לפנות לבנק בכתב שיחזירו את העמלה

שאלו את מנהל/ת הפורום:

שמעון גיגי משרד עורכי דין

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר