מתן פרטי אשראי מלאים לצורך בירור תלונה על בנק

שלום רב, במסגרת בירור מול לשכת פניות הציבור של סניף בנק גדול בגין ביצוע משיכת מזומן מכספומט חיצוני בבעלותו, אשר מוצב במרכז קניות (מהות התלונה היא שהמזומן לא התקבל בעת המשיכה, אך בפועל בוצע חיוב בחשבון הלקוח אשר מנהל חשבון בבנק אחר) נתבקשנו ע"י נציג פניות הציבור של אותו סניף בנק גדול לתת את פרטי המספר המלא של כרטיס האשראי (כרגע ברשותם רק 4 הספרות האחרונות) לצורך הברור. ידוע לנו כי גם יש מצלמות אבטחה במרכז הקניות אשר דרכן ניתן לבצע את הבדיקה. האם בקשת הנציג חוקית? אנחנו מתעקשים לקבל מפניות הציבור של אותו בנק תשובה מנומקת מדוע הם לא מזכים את החשבון בסכום שלא התקבל. האם הם יכולים להתנות את הבדיקה בהעברת פרטי כרטיס האשראי המלאים? תודה

שלום הבנק ראשי לבקש פרטים כדי לבדוק את תלונתכם

שאלו את מנהל/ת הפורום:

שמעון גיגי משרד עורכי דין

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר