לכבוד די.בי.אס שירותי לווין מח' פניות הציבור הנדון: בקשת תשלום מגב' אסור רחל. אימי, הגב' אסור רחל מרח' השומר 1 בשדרות הינה אישה בת 77 ומתקיימת מקצבה חודשית. בחודש אוגסט 2010 נחתם הסכם התקשרות בין אימי רחל לבין חברת "יס" שירותי לווין למשך שנה אחת. לקראת תום שנת ההתקשרות במהלך חודש אוגוסט 2011 יצרה נציגה מטעמכם קשר עם מאיר ( הבן ) וביקשה להאריך את תוקף ההסכם, מאיר סירב ובמעמד השיחה אף להתנתק מרגע זה, אך היות ויש הסכם מחייב עד סוף חודש אוגוסט הוא ביקש להתנתק בתום מועד ההסכם. במקביל יצר מאיר קשר עם חברת "הוט" וביקש לחבר את אימי לשירותי כבלים מתאריך 31/8/2011 יום לפני תום ההתקשרות עם חברת "יס". והתנתקנו פיזית מחב' "יס" והמתנו שחב' "יס" יגיעו לקחת את הציוד שלהם. לצערנו הדבר לא קרה ובמקום זאת מצאתי חיוב בתאריך 2/10/2011 בכרטיס האשראי של אימי למרות הבקשה שלנו להתנתק. יצרתי קשר טלפוני עם נציגת השירות של חב' "יס" והתלוננתי בפניה על כך כי למרות בקשתנו להתנתק עם תום ההסכם נוכחנו לדעת כי הם ממשכים לחייב את כרטיס האשראי של אימי ודרשתי להחזיר את החיוב אך נעניתי בשלילה. ביקשתי לדבר עם הממונים עליה אך במקום זאת נתנו לדבר עם סוללה של נציגים אשר דיברו בצורה בוטה ומזלזלת עד שהגעתי לנציגה בשם מירב אשר הבטיחה לי כי תוך יומיים יצור איתי קשר מנהל האזור. בהמשך במקום שמנהל האזור יצור איתי קשר כפי שהובטח לי ע"י מירב יצר איתי קשר אדם בשם יריב נציג מקשרי לקוחות אשר דיבר אליי בהתנשאות ובזלזול חזרתי בפניו על כל הסיפור של החיוב הלא מוצדק ובקשתי לקבל את ההחזר ולקבל לידי את ההסכם ואת תמללי השיחות בננו אך הוא סירב. לאחר שראיתי כי כל בקשותיי לקבל העתק של ההסכם ואת תמלילי השיחות בננו ולהחזיר את החיוב נענו בצורה מזלזלת לא נותרה בידי הברירה יצרתי קשר עם חב' האשראי וביקשתי להחזיר את החיוב. לדאבוני הרב חב' "יס" שירותי לווין במקום לבדוק את השתלשלות האירועים ויש באפשרותה לבדוק זאת, מתקבל מכתב ממשרד עורכי דין ובמקביל מתקשרת לאימי עורכת דין ומאיימת עליה בעיקולים דבר שאינו מכבד חברה גדולה. כיום חב' הלווין הגישה תביעה נגד אימי להוצל"פ בת"א שאלתי היא א.האם אפשר להעביר דיון זה להוצל"פ באשקלון היות ואימי אישה בת 77 שנים וגרה בשדרות וקשה לה מאוד להגיע לדיונים בת"א? ב.כיצד ניתן להתמודד עם תביעה לא צודקת עם חברה שמנסה לעשוק אלמנה זקנה בת 77? אודה לך על תשובתך מאיר
מאיר שלום,
ראשית יש להגיש התנגדות לתביעה, תוך 30 יום מיום שקיבלתם אותה, ובמסגרתה לטעון את כל הטענות שעומדות לזכותכם. את ההתנגדות אתם יכולים להגיש בלשכת ההוצאה לפועל שקרובה למקום מגוריכם, על פי כללי הסמכות המקומית בתביעות לבית משפט.
אני ממליצה לפנות לייעוץ משפטי.
בהצלחה,
מאיה הדס, עו"ד
שאלו את מנהל/ת הפורום:
רייפר ושות` עורכי דין
053-6264071
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
