דיני חוזים / חברות

שלום רב, ברשותי חברה בע"מ שביצעה עסקה מול סוכנת מטעם חברת פלאפון. הסוכנת אגב היא ידידה טובה, וכיוון שזו טענה שיש הנחיה מצד משרד התקשורת לבטל את החבילה המוצעת, עליי לבצע אותה עוד באותו היום. במעמד הפגישה הסוכנת לקחה דף ועט (ממני) והחלה לפרט את תנאי המסלול והובטח לי כבר מראש שאין לי מה לחפש "לא תמצא תנאים טובים יותר בשום מקום". כיוון שהפגישה נערכה בבית קפה וכיוון שמדובר בידידה נתתי בה את בטחוני והסכמתי לתנאים אך עברתי על החוזה ברפרוף. יום לאחר חתימת ההסכם יצרתי קשר עם הסוכנת (הידידה) וסיפרתי לה שקיבלתי הצעה טובה יותר מאוראנג', זו שמעה את פירטי העסקה וטענה שעובדים עליי ובשביל שאני לא יפול היא מבקשת שאשלח לה את התנאים, אמרתי שאין בעיה אבל במידה וזה אכן עומד בתנאים אני יודע שיש זמן לביטול עסקה אז תרשמי את הבקשה כבר מעכשיו כי מבחינתי התקשרתי לבטל. לאחר מספר ימים שוב חזרתי אל הסוכנת ועדכנתי אותה בממצאים, אימתתי איתה שיש לי 14 ימים לבטל בכל אופן וזו אישרה (בדיעבד לעסקים זמן ביטול הוא 48 שעות) ביום ה14 כמובן הבנתי שלא נתקדם התקשרתי לבטל ואלו דחו בכל תוקף את ביצוע העסקה. לאחר הרבה שעות שיחה הבנתי שהזמן שלי חשוב יותר וויתרתי. כעבור חודשיים ממועד העסקה יצרו עימי קשר ממחלקת הגביה משום שחזרה הרשאת הגבייה, מבדיקה מסתבר כי הסוכנת לא החתימה את הבנק על ההו"ק שהשארנו לה במעמד העסקה, במקביל גם ביררתי למה לא קיבלתי כעבור חודש שימוש חשבוניות, ואלו טענו כי ללקוח חדש נשלחת חשבונית ונסגר החשבון רק כעבור חודשיים, אז שאלתי על מה ניסיתם לגבות?, אלו טענו שהעלות על המכשיר נגבה בנפרד. מבדיקת עם אותה נציגה התברר שהמסלול שלי מכיל תוספת תשלום על כל מכשיר בסך של 49 ש"ח בעבור חבילת גלישה. למזלי המסמך שהסוכנת כתבה לי עליו את פירטי המסלול נשמר אצלי ובו כתוב במפורש כי חבילת הגלישה כלולה בתוך המסלול המדובר. לאחר הצגת המסמך לסוכנת וזו התנצלה, הודיעו לי רישמית בחברה כי לא יוכלו לעמוד בתנאי העסקה וכי יש לי אישור לביטולה ללא קנסות. אבל התוכניות שלי מנוגדות לחלוטין מהתוכניות של פלאפון ואין לי שום כוונה לבטל עסקה. אלו טענו כי במקרה כזה אני אצטרך למרות הטעות לשאת באחריות. ואם זה לא מספיק, הם גם הזהירו אותי שאם לא יגיע אליהם אמצעי תשלום תקין עד שעה 19:00 הקווים מנותקים. כמובן שהתנגדתי למסור אמצעי תשלום חדש עכב הבילבול המכוון שנוצר בעלות החודשית שלי ודרשתי לתקן את הטעות לפני שאני מעביר אמצעי תשלום חדש - מתוך אחריות אישית. אלו טענו שאין להם כמובן מה לעשות בנידון. יתרה מכך עכב המעבר לחברת פלאפון נוצרו לי קנסות יציאה בחברות סלולר שמהן עברתי שאותן ע"פ ההסכם פלאפון צריכה לספוג ב100%. שורה תחתונה, נתקעתי עם קווים מנותקים, חובות של אלפי שקלים מחברות הסלולר הקודמות (שאגב מבירור בכמה שעות שהיה לי לפני הניתוק, בשביל להשוות לחבילה של פלאפון, הם לא מוכנות לספוג את הקנסות - למרות שבפלאפון טענו שהם כן יספגו). נראה לי הזוי שעסקה שנעשית בין שתי ישויות (חברות), עם התחייבות ל3 שנים, לצד אחד בלבד מן השתיים יש אפשרות להפר הסכם משום שהעסקה הפכה ללא משתלמת (כשאני רציתי לבטל בגלל שלי לא השתלם הם לא הסכימו (: ). יש לי גיבויי מלא של כל השיחות שבוצעו, שתומכות בי ב100% בטענות שלי. לך תתמודד עם בירוקרטיה.

שלום רב, ממליצה לך בחום לפנות לעו"ד לקבלת ייעוץ וייצוג משפטי. ניכר שיש לך עילה לתביעה. בהצלחה !

שאלו את מנהל/ת הפורום:

עו"ד גיא הרשקוביץ

055-4532718

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר