שלום רב מחשב שמסרתי לתיקון במעבדה של יבואן טושיבה (בעלות של 1700 שקל) חזר "חצי מתוקן",שבועיים לאחר מכן נשרף לו הלוח אם.עברו מאז חודשיים שבהם שלחתי 2 מכתבי תלונה בפקס שלא נענו.כשהגעתי לאחראי הוא טען שהעניין לא באחריותו בכלל ושאשבור את הראש עם חברת טושיבה העולמית.מאז המחשב היה בתיקון עוד פעמיים,ופעמיים חזר אחרי שלא תיקנו את התקלות במלואן.בפעם השניה סירבתי לקבל את המחשב בחזרה בתואנה שהוא לא תקין ושאני לא מעוניין בו בצורה כזאת. האם יש באפשרותי לתבוע על רשלנות (עקב טעות של הטכנאי במעבדה נשרף הלוח,דבר שיכול לגרום נזק לעוד חלקים)על הונאה (4 פעמים הובטח לי שיתוקן חלק מסויים שלא תוקן) ועל התנהלות לא תקינה (האחראי שניפנף אותי בתואנה שהוא לא אחראי על הנושא חזר אלי לאחר שפנו אליהם מטושיבה העולמית בתלונה).מעבר לכך קיימת פה עוגמת נפש שהמחשב כל שבועיים בממוצע חוזר למעבדה,שהשליח שלוקח ומחזיר את המחשב מתקשר 10 דקות לפני שהוא מגיע ולא מתאם מראש,ככה שכל פעם צריך להפסיד ימי עבודה.ומעבר לכל זה,העובדה שאין לי מחשב כי הוא לא תוקן כהלכה למרות ששילמתי על התיקון במיטב כספי. אשמח לתשובה לגבי מה ביכולתי לעשות,ואם אפשר לתבוע אשמח לקבל פרטים למי אפשר לפנות כדי שיטפל לי בתביעה מולם... המודעה פורסמה במקור בפורום צרכנות והומלץ על ידי מנהלת הפורום להתייעץ בפורום הזה כי לדעתה יש כאן עילת נזיקין. ברצוני לציין שבעבר ניהלתי "מלחמות התשה" עם חברות שנפגעתי מהן,זאת הפעם הראשונה שהצליחו פשוט לייאש אותי.מבחינתי כרגע הלך המחשב והלך הכסף (גם הכסף על קניית המחשב וגם הכסף על התיקון). בנוסף על כך אני לא מעוניין לקבל בחזרה את המחשב המתוקן,במחשב נייח אם נשרף חלק אני יכול לפתוח אותו ולהחליף את החלק בעלות לא גבוהה,מחשב נייד אני לא יכול לפתוח וכל חלק עולה פי 4 מאשר במחשב נייח.אי אפשר להבטיח שעקב שריפת הלוח לא נפגעו עוד חלקים שיפסיקו לעבוד בעוד חודש או חודשיים,ובמקרה שאקבל את המחשב חזרה,פשוט אהיה תלוי במזל (לקוות שלא נפגעו חלקים אחרים) ובחסדי המעבדה של היבואן המדובר,שבסופו של דבר יטען שהחלקים מתקלקלים עקב שימוש לא ראוי שלי. תודה רבה ויום טוב גיא
גיא שלום,
אנא הפנה שאלתך לפורום צרכנות.
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
