שלום. לפני כשלושה חודשים יצרנו קשר עם מעצבת פנים לצורך עיצוב הסלון בדירתנו החדשה. היא שלחה לנו הסכם, אולם הוא לא נחתם מעולם. שילמנו מקדמה בסך 50%, ויצאנו לדרך. היא עבדה בעיקר מול אשתי. כבר בהתחלה היו קשיים, כיוון שלמרות שבהסכם נכתב שתוצג תוכנית, לא הוצגה תוכנית, והמעצבת לקחה את אשתי למספר חנויות לבחון פריטים. אשתי רצתה ביקור בית נוסף, ולאחר שכנועים המעצבת ניאותה והגיעה אולם לא לקחה מדידות כפי שאשתי ביקשה, ועשתה הכל בערך. לפני חודש סוכמו חלק מהפריטים שירכשו, ושילמנו מקדמה לחנות שנבחרה לצורך התהליך. אולם חלק מהפרטים לא היו סגורים וכשאשתי פנתה למעצבת בבקשה לרדת לפרטים המעצבת צעקה עליה שתסמוך עליה ושיהיה בסדר. היא סירבה בתוקף לעשות שרטוטים, ושלחה אותה לצד שלישי. אשתי יצאה מהשיחה בכעס ואכזבה. היא בסך הכל רצתה להבין יותר איך הדברים יראו, אבל המעצבת מסרבת לבוא לקראתה, ואף מאשימה אותה בתקיעות. החלטנו לא להמשיך לעבוד איתה, וכמו כן הקפאנו את ההזמנה שנעשתה, כיוון שלנו לא ברור איך הכל יראה. המעצבת מסרבת להגיע איתנו לפשרה. מבחינתה הגענו לנקודת הציון השניה ולכן אנחנו אלה שחייבים לה כסף, והיא אינה צריכה להחזיר לנו כלום (נקודת הציון לתשלום השני מוגדרת כסיום בחירת הריהוט העיקרי). מבחינתנו אנחנו בשלב 0, משום שכרגע אין לנו עיצוב, ואנחנו תקועים עם מקדמה לחנות. היא מדגישה שמבחינתה אפשר להמשיך את התהליך, אולם ברור שלנו שהיא לא מתאימה לדרישות שלנו כעת.
אנחנו מוכנים להגיע לפשרה, אולם מבחינתה הפשרה היא שלא נשלם לה עוד כסף. מבחינתנו אין תוכנית (אין שום מסמך שמתאר כזו), ואנחנו תקועים עם כסף ששולם ללא תמורה.
אשמח ליעוץ מה ניתן לעשות.
