פורום צרכנות ותביעות קטנות

ביטלתי בהודעת פקס מנוי עתון החל מאמצע חודש זה. למרות זאת עיתון העביר דרישת חיוב לישראכרד בעבור חודש שלם במקום על מחציתו .
באפשרותי לחסום חיוב זה עד סוף החודש. האם פעולה זו תקינה ?

שלום.
אני לא מבין למה לסבך את המצב.
אתה רוצה לבטל מנוי לעיתון - תפנה אליהם טלפונית או באמצעות מכתב וזהו.
למה אתה צריך להסתבך עכשיו בחסימה ולהיות חשוף לתביעות ?

אם נעשתה טעות מצד העיתון - פנה אליהם בשנית ואני בטוח שהם יסכימו להחזיר לך את הכסף.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

בשנה שעברה קניתי רכב חדש. כעבור חודשיים יצא דגם חדש באותו המחיר! והוברר שערך מכוניתי ירד תוך החודשיים בכ-3000 ש"ח. פניתי לשירות לקוחות, שלדבריהם נציגת המכירות תידעה אותנו (סביר שלא נחכה חודשיים אם תידעה אותנו(!?), ובעוד שהיה ברשותנו רכב עדין. הצעתי פשרה שהיבואן יפצה אותי לפחות בחצי הסכום שהפסדתי וסרב.

שלום.
אז אני לא מבין, איך אני יכול לעזור ?

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

בהמשך לשאלתי- היחתה טעות בסכום: 30,000. והשאלה אם יש עילה לתביעה על גילוי לא נאות, וידוע לי על מספר לקוחות שנמצאים בבעייה ואפילו לא מודעים, שאפשר לצרפם. תודה ומתנצל על היעדר הפרטים.

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

מהדברים שאתה מספר נדמה כי יש פה טעות בעיסקה מבחינתך.
המוכר יכול להציע כל סכום שהוא רוצה וגם מיליון דולר למכונית. אם אתה מסכים למחיר מבלי שבדקת את מחירי השוק - אתה לא תוכל לתבוע.

לא ניתן לתבוע כאשר אין כדאיות בעסקה.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

מודה לך על תשובותיך המהירות. למרות זאת אפנה ללקוחות נוספים שנפגעו מהעוול ולמדיה.

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום,
האם יש דרך להגיש בקשה לפיצול הדיון בתביעות קטנות באופן שקודם יוכרע בשאלת החבות ורק אז, אם ייקבע שאני צד להליך, יתקיים דיון לעניין גוף התביעה והנזקים?

תודה מראש,
רון

התשובה היא כן, אך שופטים בבתי המשפט בתביעות קטנות לא נוהגים לפצל דיון בדרך זו והם עלולים להעביר את התיק מתביעות קטנות לתביעה רגילה.

ההסתכלות היא שתביעות קטנות עוסקות בנושאים לא מורכבים ומסובכים מבחינה משפטית ולכן פיצול לצורך בדיקת החבות - עלול להביא את התיק לדיון רגיל.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום,
באוקטובר האחרון רכשתי עסקת הסרת שיער על סך 12000 שח
עדיין לא ביצעתי טיפול אחד
אני מעוניין לבטל את העסקה, האם זה אפשרי?
תודה

שלום.
אני מציע לך לקרוא בעיון את ההסכם ביניכם ולבדוק כיצד החוזה ביניכם מתייחס להחזר כספי כפי שאתה מתאר.
בגדול אומר שאם שילמת ולא קיבלת כל תמורה אזי אתה רשאי לקבל את כספך חזרה, אך תחילה עליך לבדוק את ההסכם ביניכם.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

אני יודע שיש חוק של שבועיים.
אבל מכיוון שלא ביצעתי שום טיפול, במידה ולא יסכימו להחזיר לי את הכסף, החוק נוטה ללכת עם הלקוח?

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

אין חוק העוסק בעניין זה.

אז על פי חוק החוזים כאשר שילמת כסף עליך לקבל תמורה תמורת כספך ובמידה ולא קיבלת כל תמורה - אתה יכול לתבוע את כספך.

לא ברור לי האם מיוזמתך אינך הגעת לקבל את הטיפולים או שזה מיוזמת החברה ?

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

בוודאי שזה משנה.

החברה תטען מצידה שהיא מוכנה לספק לך את השירות בכל זמן שתירצה אך הם לא מחזירים את כספך.

ההחזר הכספי אינו מגיע מכוח זכות חוקית.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום,
עקב ליקוי בניה אשר נבע מרשלנות הקבלן ,גרתי בסופ"ש עד לסיום תיקון הליקוי אצל משפחתי בקריות (אני מהמרכז).הוצאות הדלק שלי עלו משמעותיתי בתקופה ואני מעוניין בין היתר לדרוש פיצוי גם על הוצאות דלק. כיצד מומלץ לדרוש הוצאות עבור גידול בהוצאות דלק ? מצב הדירה לא היה ראוי למגורים עם ילדה קטנה בבית, הרימו לי הרבה ריצוף בדירה והיו בורות רבים על כן מזערתי את הנוכחות בדירה למינימום.
האם עליי להציג חשבוניות מקוריות בלבד ? או צילומים הם מספקים ?
תודה לעוזרים

שלום.
לא הבנתי האם אתה מדבר על הצגת ראיותך בבית המשפט או אל מול הקבלן ?
אתה רשאי לדרוש את כל ההוצאות שהיו לך בשל רשלנותו של הקבלן ויהיה עליך להציג את כל הראיות בבית המשפט. השופט הוא זה שיקבע בסופו של יום לפיצוי אותו אתה זכאי.
שאלותיך תלויות בהאם הגשת תביעה בבית משפט רגיל או לתביעות קטנות שכן יש סדרי דין שונים.
בכל מקרה צילומים יספיקו כל עוד יש באמתחתך גם את המקוריים לצורך הצגה בבית המשפט במידה ותידרש.
בהצלחה.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

חיים, תודה על תשובתך. אני החלטתי לתבוע את הקבלן בבית משפט לתביעות קטנות. הסכומים אותם אני מרכיב בתביעה מורכבים בעיקר מהמרכיבים הבאים :
1. הפסד שעות עבודה שלי ושל אשתי , סה"כ כ 14.5 ימי עבודה מלאים. האם מספיק דוחות חופשה ממערכת שעות העבודה ?
2. הפסד עקב הוצאות למומחים ובדיקות של מכון התקנים לתוצאות ייבוש הדירה
3. הוצאות בגין חשמל, פניתי במייל לקבלן עם קריאת מונה לפני בכנסת מכונות ייבוש אשר היו בדירה כחודש ימים
4. הוצאות דיור כיוון שלא ניתן להתגורר בדירה בזמן שהיו מכונות בדירה (זה החלק היחד שהקבלן הציע לי פיצוי של 100$ ליום עבור 28 ימים)
5. הוצאות בגין נסיעות בסופ"ש אצל ההורים בקריות בתקופה שלפני הכנסת מכונות ייבוש (הרבה מאוד מרצפות היו מורמות בדירה והיה מסוכן להתהלך בין הבורות בבית בעיקר עם ילדה קטנה) לכן אני מעוניין לקבל פיצוי על חלק מהוצאות דלק
6. ארנונה לחודש ימים + הוצאות ועד בית (תקופה שהדירה לא היתה ראויה למגורים)
7.הוצאות בגין חשמל של מכונות ייבוש הדירה
8. עוגמת נפש שכן תהליך הטיפול בבעיה נמרח כחודשיים עד לטיפול ממשי והכל במטרה שהקבלן לא יחליף את הריצוף אלא ימצא פתרון זול. כמו כן נמנעתי מלהתקין מקלחונים ורכישת ארון כיוון שנתנו לנו את התחושה כי יחליפו את הריצוף בכל הדירה.

יש לי תמונות, תמלילי מיילים, קבלות חלקם מצולמות וחלקן מקוריות.
רציתי לדעת כיצד ראוי ל"כמת" את עוגמת הנפש שכן זה מאוד קשה
האם אני מגזים בדרישותיי ??
תודה מראש.

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום.
אין נוסחה לכימות עוגמת הנפש. פיצוי על עוגמת הנפש צריך להיות לפי הרגשתך, כמובן בפרופורציה למקרה ולסכום התביעה.
כיוון שאני לא עברתי את מה שאתה עברת אינני יודע להגיד לך ממשרדי כמה לדרוש פיצוי עוגמת נפש. כדי לתת לך תשובה אני צריך לשמוע את כל סיפור המעשה.

תקבע עוגמת נפש כמה שאתה חושב ומקסימום בית המשפט יפסוק לך כמה שהוא חושב שראוי. כמובן שאל תגזים בבקשת הפיצוי.

לעניין שאלתך בנושא ההגזמה - עליך לצרף את כל ההוצאות שהיו לך בגלל מעשיו או מחדליו של הנתבע וזה בסדר לכלול את כל ההוצאות שהיו לך בגללו (כמובן שבצירוף הראיות בבית המשפט).
בהצלחה.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום רב!

אינני אכתוב לך את כל ה"מסע" מול חברה שלא רוצים לבטל העסקה ולהחזיר כסף...אך "נולדה" לי שוב שאלה: האם קיים חוק שמכשיר אורתופדי חשמלי ( נגד כאבים בברכיים ) נחשב כי "הלבשה תחתונה" ולא ניתן להחזרה כפי שנאמר לנו בחברה? האם בכלל יש חוק שאומר שלא ניתן להחזיר מכשיר חשמלי אם זה מכשיר רפואי או אורתופדי? לא נתקלתי בשום מקום שיש חוק כזה...

זה חשוב לנו לדעת אחרת בית המשפט יהיה לא רלוונטי מראש...

תודה לך מראש!

הצעתי לך בעבר לפנות לעו"ד לצורך התייעצות.
בהצלחה.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

אני מפנה אותך לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עיסקה).
בהצלחה.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

לפני חודשיים הצטרפתי לשרות האינטרנט בבזק. חתמתי עבור השרות תשלום של 170 ש"ח בחודש, עדכנתי את החשבון בנק כאמצעי תשלום בהוראת קבע. בתחילת החודש הוצאתי תדפיס מידע של הע"וש וראיתי שבזק הורידה לי מהחשבון חיוב על סך 170 ש"ח ויומיים לאחר מכן חיוב על סך 14,547.59. חיוב זה חזר מפני שהבנק לא אישר אותו אז חויבתי גם עבור העמלה על סך 55 ש"ח. באותו היום פניתי לשרות הלקוחות של בזק על מנת להבין על מה חייבו את הסכום העצום הזה, כמובן שהם לא ידעו מה לענות לי והנציג שאיתו דיברתי אמר לי כי הוא מעביר את הנושא למחלקה הפיננסית של החברה ותוך כמה ימים יחזרו אליה עם תשובה. עברו כבר 8 ימים ובנוסף לזה שלא חזרו אליי עם תשובה איך ולמה גבו סכום כזה. הנציגה הנחמדה אמרה לי כי חזר לי החיוב ואני חייבת לבזק כסף. לאחר שהבהרתי שאני לה כי מדובר כאן בטעות בחיוב, היא התנצלה ואמרה כי כנראה באמת היתה טעות וניתקה את השיחה. לאחר השיחה שוב התקשרתי לשרות לקוחות של בזק על מנת לקבל תשובה איך הם הגיעו לסכום כזה, הפעם הנציגה שאיתה דיברתי טענה כי אכן בזק גבו את הסכום ובאותו הרגע זיכו. הסברתי לה כי בזק לא זיכו אותי בשום דבר, החיוב לא עבר כי לא היה סכום כזה בחשבון והבנק החזיר את החיוב. היא דאגה לזכות אותי בעמלה על סך ה55 ש"ח ולגביי הסיבה שנגבה סכום כזה לא הייתה לה תשובה, שוב מסרה לי כי היא מעבירה את הנושא למחלקה הפיננסית של החברה והם יחזרו אליי תוך כמה ימים. האם אני יכולה לעשות עם הנושא משהו מבחינה משפטית?
תודה

בוודאי - הגשת תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות לצורך קבלת כספך בחזרה.
בהצלחה.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום. קניתי אופנוע חדש בחברת מטרו. מסתבר שהמנוע דפוק. במוסך המרכזי הודיעו לי שהם פותחים מנוע.האם זכותי לדרוש אופנוע חדש בגלל שפתחו מנוע? תודה יניר תבל

שלום.
חברים לי נתונים רבים כדי לענות על שאלתך.
אתה כותב שרכשת אופנוע חדש - אחרי כמה זמן גילית תקלה במנוע ? האם יש לך אחריות ?
מן הסתם אין לך זכות לדרוש אופנוע חדש בגלל פתיחת מנוע - אין חוק שכזה - אך בהחלט חברה צריכה לספק לך רכב חדש ללא כל תקלות ובמידה ורכשת ממנה רכב תקול עליה להחליף לך את הרכב באחר.
במידה ואתה צריך סיוע משפטי בעניין אתה מוזמן לפנות אליי.
בברכה,
עו"ד חיים איציקובסקי

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום, רכשנו מקרר חדש לפני כחודשיים, לאחר מסירתו והרכבתו מצאנו שיש פגם באחת מהדלתות . פנינו לחברה המייבאת ששלחה פעמיים איש מטעמה לבדוק את העניין והובטח לנו החלפת דלת במיידית. הדבר לא נעשה עד עכשיו מתירוצים של איתור דלת מתאימה ולאחר מיכן בהזמנת הדלת מחו"ל תוך הבטחה שהנה כבר העניין יטופל. ישנו תיעוד רב של החלפת מיילים עם מנהל שירות מטעמם. וכאמור אנחנו עם מקרר חדש פגום. מה ניתן לעשות? תודה

שלום.
אני מציע לפנות במכתב רשמי לחברה ולתחום את התשובה וההחלפה בזמן (שבוע ימים).
במידה ולא תוחלף הדלת - יש להגיש תביעה לצורך תיקון או החלפת הדלת.
בהצלחה.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום,
השכרתי את שירותיהם של סטודיו לעיצוב כאשר באתר האינטרנט מוצגים לוגואים יפים , אחרי שגבו ממני את הכסף, עיצבו עבורי 3 סקיצות ואלא הבתי את שלושתם, הם היו נראים לי פשוטים מדי ולא משקפים את רמת העיצוב שנראת באתר.
האם יש לי אפשרות לתבוע את הסטודיו? האם יש דרך שאקבל החזר כספי כלשהו לפי החוק ? לפחות 50% או משהו בסגנון ?

תודה מראש על העזרה

שאלתך מורכבת מידי כדי שאוכל לענות כאן בכמה מילים.
אני מציע לך להתחיל בבדיקת ההסכם חוזה ביניכם ולבדוק כיצד החוזה מתייחס לשאלתך.
בגדול אומר כי במידה ולא קיבלת את המוצר אותו רצית וכפי שרצית - אתה רשאי לפנות לבית המשפט לצורך קבלת כספך חזרה.

בכל מקרה אתה מוזמן לפנות אליי באופן פרטי כדי שאייעץ לך כיצד לנהוג במקרה זה וזאת לאחר שיהיה לי את כל המידה הרלוונטי לצורך תשובה לשאלתך.
בברכה,
עו"ד חיים איציקובסקי

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום, אני בהריון ולא רוצה לעבור במכונות שיקוף או מגנט בכניסה למקומות תחבורתיים כגון הרכבת. האם זו זכותי לבקש בדיקה ידנית במקום?
מה עלי לעשות אם לא מאפשרים לי?
תודה

אני לא בטוח שזוהי שאלה משפטית.
אני מציע לך לפנות לגורמים הרלוונטים (הנהלת רכבת ישראל, הנהלת הקניון וכו') כדי לקבל תשובות לשאלותיך.

אני מניח שבמידה ויש באפשרות החברות לבדוק אותך בצורה ידנית - אינני רואה סיבה שלא.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום,
אני מקבלת כבר מחודש נובמבר הודעות SMS מחברת איל מקיאג׳, ההודעות מופנות אלי כלקוחה שלהם, מעולם לא הייתי לקוחה, מעולם לא נרשמתי או ביקשתי להרשם.
אין בהודעות אלו אופציה להסרה, ניסיתי לשלוח הודעה בחזרה בבקשה להסיר אותי מידית , אך אני עדיין ממשיכה לקבל הודעות, בסה״כ כבר קיבלתי 11 הודעות ואני לא אתפלא אם אמשיך לקבל עוד... למי עלי לפנות בכדי לטפל בנושא?

שלום.
את צריכה לפנות פעם אחת לחברה באופן רשמי (מכתב) לבקש מהם להסיר את הודעות הSMS אותן את מקבלת.

במידה ותמשיכי לקבל הודעות לאחר בקשתך - את זכאית להגיש תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות.
הפיצוי בענין זה הוא 1000 ש"ח לכל הודעת SMS שקיבלת.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום,
בעלי ואני היינו לקוחות בחברת סלקום אשר התחייבה לתת לנו חבילה "ללא הגבלה" בסכום מסויים שלא אמור לעלות יותר מ300 ש"ח לשני הפלאפונים. לאורך הזמן הגיעו עוד ועוד חשבוניות בסכומים של 600 ש"ח ומעלה, והשיא היה חשבונית על סך 1200 ש"ח!
בכל פעם שניגשנו לשירות לקוחות ולמוקדים של החברה ביקשנו שיסבירו לנו את פשר החשבונית וכולם טענו שהם לא יודעים לקרוא אותה ולכן לא ברור על מה אנחנו מחוייבים, יתרה על כך- הפעמים היחידות שאמרו שיחזירו לנו פיצוי החזירו לנו סכום זעום ביותר (וזה קרה רק פעמיים). (חשוב לציין כי התשלום לחברה היה אוטומטי באמצעות כרטיס אשראי)
החלטנו לעזוב את החברה ולעבור לחברה אחרת, מנהל שירות לקוחות התקשר והציע לנו שלל הטבות כדי שנחזור לסלקום, כמובן שלא הסכמנו וביקשנו שישלחו אלינו את הכסף שהם חייבים לנו. לאחר מכן התקשר נציג שירות לקוחות שאמר שיש לנו חוב לחברה (אינני זוכרת על סך כמה), אמרנו לו שלחברה שי חוב כלפינו ושאלנו אותו על כמה החוב עומד, החוב של סלקום אלינו היה גבוה ממה שאנחנו היינו חייבים להם ולכן אמרנו להם שינפו מהסכום הזה את מה שאנחנו חייבים להם ושיכניסו את היתרה ישירות לחשבון הבנק שלנו. (השיחה הזו מוקלטת אך עלינו למצוא את ההקלטה). הבחור אמר שיבדוק ויחזרו אלינו. עברו מספר חודשים מאז והיום קיבלנו טלפון מעורכת דין שטוענת שסלקום תובעת אותנו על חוב של 1000 ש"ח (בוודאות יותר גבוה מהסכום שהיינו חייבים להם קודם). מה עושים??

שלום.
חבל שלא פניתם ליעוץ משפטי לפני שכל זה התחיל.
במידה ואתם מאמינים בצדקתכם ויכולים להוכיח את טענותיכם - תגישו כתב הגנה ותלחמו על האמת שלכם.
זה שתבעו אותכם לא אומר שהם צודקים.
בהצלחה.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

יש לי חשבונית אחרונה שלהם בה מראים חיוב על סך 777.02 ש"ח כאשר 431.61 מתוך זה זה על החבילות (כאשר רואים שלא היה שום שימוש בטלפון כי זה לאחר הניתוק- הכל עומד על 0.00 במדדים של דקות והודעות וגלישה) ובפועל החבילות לא היו אמורות לעלות על 305 ש"ח לשני הפלאפונים, כל שאר הסכום הוא גבייה של 36 תשלומים בבת אחת על כרטיסי הסים- הם יכולים לעשות דבר כזה?
מעבר לזה בצד האחורי של החשבונית יש פירוט של סכום החשבוניות הקודמות ושם רואים שאין אפילו חשבונית אחת שהייתה בסכום החיוב (הכול הוא 600 ש"ח ומעלה כולל חשבונית אחת על סך 1029 ש"ח). האם זו הוכחה טובה או שצריך למצוא את כל החשבוניות?
אנחנו יכולים גם להוציא כרטיסי אשראי..

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

אני לא יודע להגיד לך כיוון שאינני מכיר את המקרה.

את צריכה להוכיח את טענותיך (מילותיך בעל פה) בגיבוי של מסמכים.
בהצלחה.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

הרי עכשיו אם נלך איתם למשפט החוב רק ילך ויתפח עד שיסתיים המשפט ואז אם נפסיד הלך עלינו (ואני מאוד בטוחה בצדקתנו אבל עם הממון שלהם עורכי הדין שלהם יקרעו אותנו סביר להניח..)
השאלה האם עדיף לשלם את החוב ואז לתבוע אותם כדי שלא יתפח או שזה עלול להתפרש כהודאה בצדקתם?

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

לא ממש לא עדיף קודם לשלם ורק אחר כך לתבוע, כיוון שאחרי שתשלמי לא תתבעי (זה דרך הטבע).

עורכי הדין לא ייצגו אותם בבית המשפט ולכן אין לך מה לדאוג. אם את מאמינה באמת שלך - אז אני לא מבין מה הבעיה ?

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

לפני מספר חודשים רכשנו סלון מבד, המוכר הבטיח לי שהבד מאכות פצצה ושום דבר לא מזיז לו. לאחרונה הבד התחיל לאבד צורה ולהוציא מלא כדורים... פניתי לחנות המוכר הבטיח לי בתוך שבוע לסדר לי את הבעיה, לדבריו זה בעיה ידועה וניתן לטפל בה ,חיכיתי שבוע, לא קיבלתי שום מענה..מה עושים?

שלום.
פונים שוב לחנות באמצעות מכתב רשמי (עדיף מעו"ד) דורשים את תיקון הסלון ומגבילים בזמן תגובה ותיקון.
במידה ואין תגובה או תיקון - אני מציע להגיש תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות לצורך קבלת זכויותיך ותיקון הסלון.
בהצלחה.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום,
נתבעתי ע"י עו"ד מטעם יס, בטענה שלא החזרתי ממירים במשך תקופה ארוכה מתום ההתקשרות.
מבחינתי יס הם אלה שהיו צריכים לבוא וגם ניסיתי לתאם איתם, אבל הם לא הגיעו. אחרי זמן מה קיבלתי פניה מהעו"ד.
במכתב נטען שעלי לשלם 3000 שח (או להחזיר הממירים) + 300 ש"ח שכר טרחה, לפני נקידת צעדים משפטיים.

שלחתי את הממירים בדואר רשום. האם יש לי קייס כנגד ה-300 ש"ח שכר טרחה שהם טוענים שאני חייב?

תודה

שלום.
אני צריך לדעת פרטים נוספים כדי שאדע לענות על שאלתך.
בגדול אגיד שבמידה והעניין הגיע לידיו של משרד עו"ד הם לא ישחררו אותך עד אשר תשלם להם את שכר הטירחה. כמו גם שהחוב ינופח ותוך תקופה קצרה תצטרך לשלם אלפי שקלים.
לשיקולך.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר