פיצוי לאחר ביטול טיסה באל-על

שלום רב,
לפני כחודשיים אני ואשתי טסנו בטיסת אל-על הסדירה להונג-קונג. כיוון שהטיסה היתה אמורה לצאת בסביבות השעה 2100 בערב, הגענו לשדה בשעה 1830 ולאחר שלבי הבידוק התחוור לנו כי הטיסה נדחתה בשעה. לאחר כמה שעות הטיסה נדחתה שוב, לשעה 0600 בבוקר ובמהלך הלילה נדחתה פעם נוספת לשעה 0850 בבוקר. סה״כ, כמעט 12 שעות איחור.

חשוב לציין כי בכל שלב לא הובהר לנו כי הטיסה נדחית לזמן רב כל כך ורק לקראת חצות ולאחר תחנונים רבים, הועילה חברת אל-על להנפיק לנו שוברים לנסיעה במונית הביתה וחזרה - לאחר 6 שעות המתנה בשדה.

לאחר המקרה, פנינו אל מחלקת קשרי לקוחות במטרה לקבל את הפיצוי המגיע לנו עפ״י חוק אך חברת אל-על מתחמקת ממתן תשלום עפ״י סעיף 6(ה)(ו) לחוק התעופה בטוענה כי ״מדובר בשביתה שלא היתה בשליטת אל על וחברת אל על עשתה כל שביכולתה על מנת למנוע אותה״ (במקור, מתשובת קשרי הלקוחות)

כל נסיונותינו הרבים לקבלת פיצוי הולם עבור התקרית העלו חרס ולכן נשמח לדעת מהן האפשרויות העומדות בפנינו במישור המשפטי.

המון תודה,
נדב

שלום,
אתם רשאים להגיש תביעה כנגד החברה בגין הפרת החוק וקבלת פיצויים מכוח חוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה) לרבות פיצויים נוספים ללא הוכחת נזק (הקבועים בחוק) ובמידה ואכן לא מדובר בשביתה (כפי שקובע החוק).
כאשר מדובר בשביתה החוק נותן פטור לחברה.
למיטב ידיעתי לא היתה שביתה (כפי שקבוע החוק) אלא השבתה של הטייסים ולכן על החברה לקחת אחריות למעשיה/מחדליה.
במידה ואתם מעוניינים ביעוץ וסיוע משפטי בעניינכם, אנא פנו אליי ואשמח לסייע.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886