שלום! הזמנתי מזרן, תשלומים בכרטיס אשראי כולל הובלה. האספקה בבית ביום שיש 24.02 התגלה כתם צבע שחור בערך 4 ס"מ במזרן בצד שלא ינשים . מייד מסרתי הודעה לחברה. לא היה שום שימוש במזרן . אני רוצה לבטל את העסקה עקב הפגם במזרן תוך 14 יום לפי חוקי מדינת ישראל -שלחתי לסניף במייל בקשה על ביטול העסקה- בתשובה בשיחת טלפון המנהל הסניף אמר, שהכתם במזרן זה לא הפגם! והוא לא מאשר ביטול העסקה עקב הפגם ובמידה אני אחזיר המזרן לחנות הוא יסרב לקבל אותו. והציע להחליף את המזרן. אני לא רוצה להחליף - מספיק פעם אחת לקבל המוצר חדש עם הכתם
ולא רוצה לחכות עוד פעם 25 יום ו אין אמונה לחברה . כמובן פניתי לממונה במשרד התעשייה ולמועצה ישראלית לצרכנות ולהסתדרות.
מהאפשר לעשות כדי לבטל את העסקה לפי חוק ולקבל החזר כספי? ו איך אפשר להחזיר את המזרן האם בחנות יסרבו לקבל אותו?
אני לא הזמנתי המזרן עם הכתם ולא אחראית על טעויות החברה. החנות בחיפה והמזרן בנצרת ואני פנסיונרית.
תודה.
שלום,
ניתן להוציא מכתב התראה לפני תביעה לצורך ביטול העסקה ו\או להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות על ביטול עסקה.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
