שלום,
בשנת 2013 העברנו את אבי מחברת בזק בינלאומי לחב' אחרת בתחום ספקית האינטרנט (חבילה של ספק + תשתית)
ושלחנו לבזק בינלאומי מכתב דרך אתר נתק לביטול החשבון ועצירת הגבייה.
לאחרונה גילינו שבזק בינלאומי המשיכו לחייב כל השנים האלה, לאחר שיחה מול בזק בינלאומי ושליחת הוכחה שנשלח אליהם מכתב מאתר נתק, הסכימו לזכות אותנו עד 2014 משום שבשנה זו בוצע שיחה מול אבי מיוזמתה של בזק בינלאומי לשדרוג המהירות ללא שינוי במחיר בשיחה מול אבי נאמר לו שהוא לקוח בזק בינלאומי ולמרות שאבי אמר שהוא לא מבין בדברים האלה ולכן יש לפנות לבנו הנציגה התעקשה רק לומר לו שזה רק עדכון ושדרוג ללא עלות וציינה בפניו שוב ושוב שהוא לקוח בזק בינלאומי ולכן הוא זכאי להטבה הנ"ל למרות שבנקודת זמן הזאת אבי היה לקוח של חב' אחרת ומכיוון שלא התעסק מזה מעולם לא עלה על דעתו שבעצם הוא משלם פה כפול לחינם, בנוסף בחשבון של בזק בינלאומי לא בוצע אף שימוש בשום שירות בשנים האלה עד היום.
בנוסף נאמר לו שהטבה מגיע לו מכיוון שחב' התשתית שדרגה לו את המהירות ולכן הם מתקשרים ובזמן הזה התשתית בוודאי הייתה משויכת לחב' אחרת.
יש בידי את כל ההתנהליות מול בזק בינלאומי כולל את שיחת השדרוג ב2014 העלתי את הטענות בפני בזק בינלאומי אך אם מתעקשים לא לזכות אותנו על ההפרש,
רציתי לדעת אם יש דרכים נוספות לקבל החזרים של ההפרש (תביעות קטנות וכו')
ואם כן האם מגיע לו גם ריביות וכו' מכיוון החשבון של אבי נמצא במינוס מתמיד וכל סכום שיורד לו מהאשראי הוא משלם עליו ריביות וכדו'
תודה רבה, מתי
שלום,
באם יש לך ראיות בעניין זה, אני מציע לפנות לחברה באמצעות עו"ד כדי שזה ינהל את המו"מ מול החברה ויכלול גם תשלום פיצויים בגין רשלנות החברה, הנזקים ועוגמת הנפש שנגרמו.
לא הייתי לוקח את העניין הזה לבית המשפט.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
