שלום,
סגרנו טלפונית טיול ליער השחור, משפחה 5 נפשות. תנאי ביטול 100 אירו לאדם. כעבור מספר ימים, פחות מ 14 גילינו שמיהרנו ויש עסקאות טובות יותר. ביקשנו לממש את זכותנו לביטול עסקה טלפונית תוך 14 יום כמובן בעלות של 100 שח לביטול. הטיול ביולי ולכן זה גם לא סמוך למועד. חברת הנסיעות מסרבת לבטל לנו את החבילה בטענה שחתמנו על 100 אירו לנוסע וזה לא חל על נופש בחו"ל. מה עלינו לעשות כרגע? והאם בכלל החוק לצידנו?
תודה מראש
אורן
שלום,
קראתי את הדברים, אך לא הבנתי. אתה מבקש לבטל עסקה בתנאיי ביטול של 100 אירו לאדם (בהתאם להסכם ביניכם), אך החברה מסרבת לבטל בהתאם לתנאים שלה ?
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
בהתאם לסעיף 14 בחוק הצרכנות, דהיינו 100 ש"ח או 5% לעסקה (הנמוך מבינהם)
מכיוון שטרם עברו 14 יום מחתימת העסקה (טלפונית) והנופש ביולי.
שלום,
עכשיו אני מבין את שאלתך.
אני מציע לך לפנות אל החברה באמצעות מכתב (תשלח אותו במייל או בפקס) והפנייה לסעיף החוק, כדי לקבל את זכויותיך בהתאם לחוק.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
