לפני חודש וחצי פניתי לחברת 012 כדי להתקין קו טלפון ביתי
הגיע אלי טכנאי שעבד מעל ל 3 שעות וניסה להתקין הקו אך ללא הועיל
לבסוף הבין שהראוטר תקול והחליפו באחר סיים עבודתו ואז הצחיל הסיוט בלי סוף ניתוקי אינטרנט וטלפון
הזמנתי שוב טכנאי שהחליף בשלישית הראוטר יצא והכל דפק כמו שעון עד ששוב לאחר יום תקלות וניתוקים
פניתי ל012 ובקשתי לנתק הקו ולזכות אותי בסכום הראוטר שעולה על 400 ש"ח וזיכוי עבור תשלום הקו נאמר לי שעלי לפנות לתמיכה הטכנית ורק שם יחליטו האם לנתק לזכותי ואכן זוכיתי אבל רק עבור התשלום החודשי לקו .
הקו לא נותק ונאלצתי לנתקו דרך אתר האינטרנט "נתק"
ועכשיו הם מבקשים את ה 400 שח עבור הראוטר בטענה שהוא נקנה ולא נשכר
מה שלא נאמר לי בשיחת הטלפון עם נציגת המכירות.
כיום אני בלי קו טלפון בביתי ואני תקוע עם ראוטר שלא עובד ואני נאלץ לשלם עליו כסף בטענה שעברו מעל 14 ימים לפי חוק הגנת הצרכן.
למה אני צריך לשלם על מוצר שלא עובד לא עבד ולא יעבוד בביתי?
חוצפה שאין דברים כאלה.
פניתי לחברת האשראי לבטל את הוראת הקבע שלי בכרטיס האשראי ועכשיו נשלח לי מכתב שעלי לשלם כסף ואין אמצעי תשלום לחיוב
מה עלי לעשות כדי לקבל זיכוי מלא על המכשיר התקול?
תודה
שלום,
לפנות באמצעות עו"ד או להגיש תביעה לביטול עסקה בבית משפט לתביעות קטנות.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
