שלום וברכה, ברצוני לברר האם ניתן להגיש תביעה נגד חברת 'פלאפון' על מקרה שהיה עם אשתי שרכשה מכשיר נייד דרכם ועקב טעות של הנציג שעשה לה את המכירה שחייבו אותה על מלוא הסכום בפעם אחת במקום בתשלומים כפי שסוכם, ואחרי שלא כובדה העסקה מצד הבנק, חברת פלאפון לא עשתה עסקה מחודשת בתשלומים ופשוט החוב נשאר עד היום... אשתי חשבה שבעקבות ביטול העסקה המוטעית של נציג פלאפון ביצעו את העסקה בתשלומים כפי שסוכם עם נציג המכירה במעמד העסקה וזטת לאור גובה התשלום שהייתה משלמת כל חודש לפלאפון שהיה גבוה מאוד מהממוצע היום בשוק (באיזור המאתיים ומשהו ש"ח לחודש).
וממש לפני כמה חודשים כשרצינו לסיים את ההתקשרות עם פלאפון ולעבור לחברה אחרת, פלאפון הודיעו להפתעתנו שיש לנו חוב בגין עלות המכשיר.
אחרי שיחות מרובות עם נציגים ומנהלים בחברת פלאפון שהוסבר להם המקרה שוב ושוב, הובטח לנו מאחת המנהלות בשירות הלקוחות שתחזור אלינו עם תשובה בנוגע להנחה משמעותית בחוב הקיים, אך תשובה לא קיבלנו ובמקום זאת, קיבלנו ממש לפני כמה ימים לתדהמתינו מכתב רשום מעורך דין שמייצג את פלאפון על החוב המדובר פלוס הוצאות טירחה כמובן וכל המסביב...
וכל נסיונות ההסבר לעורך הדין על המקרה עלו בתוהו, והאוזניים השומעות היו ערלות
האם אפשר לתבוע את פלאפון על כך?
תודה על המענה,
ברק שלמה
.
שלום,
כן, בגין רשלנות החברה ונציגיה ובתנאי שיש בידך ראיות להוכחת טענותיך.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
