שלום. הזמנתי מוצר באתר בארץ .בהזמנה היה רשום שהמוצר יתקבל תוך 7 ימי עסקים באמצעות boxit. לאחר 8 ימים קיבלתי הודעה שהמוצר גדול מדיי ולכן יגיע בפדקס והתבקשתי לבחור מועד קבלה. בחרתי מועד ליומיים אחרי בשעות הבוקר ולא קיבלתי את המוצר. התקשרתי לשירות לקוחות ונאמר לי שהם לא יודעים ובטח אקבל תוך כמה ימים. בינתיים ניסיתי מספר פעמים לקבל תשובות והתשובה היתה שהם לא יודעים ומנסים לאתר את החבילה. היום לאחר כשבועיים ושאני מתחננת לתשובות אמרו לי שאין להם תשובות ורק יכולים לבטל את ההזמנה. האם זה התנהלות תקינה ?
שלום,
לא אין זו התנהלות תקינה. מדובר פה ברשלנות ועל כן על החברה לפצות אותך בגין כל נזקיך ועוגמת הנפש שנגרמה לך.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
