שלום,
רציתי לדעת אם יש עילה לתביעה, לדעתי כן.
רכשנו לפטופ מרשת מחשבים ידועה אולם לאחר מספר הודעות שגיאה התברר בשיחה אל מייקרוסופט שהרישיון שנמכר איתו הוא רישיון שאינו מתאים לשימוש ביתי כי אם לעסקים וארגונים.
מייקרוסופט הפנו ליצרנית המחשב והיא הפנתה בחזרה לרשת המחשבים בה רכשנו את המחשב אולם היא הפנתה בחזרה אל יצרן המחשב... ככה עשו מאיתנו פינג פונג.
ביקשנו לבטל עסקה והחזר כספי אך חנות המחשבים טענה בשיא החוצפה וההזיה שלא ניתן לבטל עסקה מאחר והמכשיר נפתח ונעשה בו שימוש (!!)
זה הזוי כיוון שמדובר במחשב נייד, אם לא היו פותחים את המחשב ולא היו משתמשים בו, לא היו יודעים כלל על הבעיה... אז ברור שחייב היה להתבצע שימוש!
מכל מקום, חנות המחשבים הציעה לנו שני אופציות: הראשונה, לעשות החלפת WINDOS, היינו התקנה מחדש של מערכת הפעלה, והשנייה לעשות ביטול עסקה, בתוספת ניכוי של 20% מסך הקנייה.
כמובן שאנחנו מסרבים על פי כל היגיון וכל כללי הדין מדובר במקח טעות, ובעילה ברורה לביטול עסקה .
אנחנו ביקשנו ביטול עסקה מלא והחזר הכסף מאחר ומדובר במקח טעות ואנחנו מעוניינים במחשב חדש לחלוטין עם מערכת הפעלה תקינה ומוכנה לשימוש ללא תיקונים וחידושים למיניהם.
ואחרי כזה שירות מן הסתם גם לא נירצה לקנות מהם את המחשב הבא.
פנינו אליהם מס פעמים מאז בבקשה לביטול עסקה והחזר כספי אולם הם מתעלמים ולא מגיבים לפניותינו.
האם יש פה קייס? האם אנו צודקים? האם ניתן לתבוע אותם?
נשמח לעזרה
שלום,
עניתי על שאלתך גם בפורום אחר.
באם לא קיבלת את המוצר אותו הזמנת, בהתאם לחוק אתה רשאי לבטל את העסקה ולקבל את כספך בחזרה.
בהתאם למתואר לא ניתן לקבוע האם יש עילה לתביעה וראיות מתאימות להוכחת הטענות.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
