קניתי 2 ג'ינסים בסך 300 שח.
לאחר יום התחרטתי והגעתי לחנות על מנת לקבל החזר כספי.
הפריט הוחזר אך המוכר טען שכיוון שעברו 24 שעות אי אפשר לקבל מזומן כפי ששילמתי, והשירות לקוחות יחזור אליי, ויחזיר לי את הכסף לפי בקשתי באשראי או בצ'ק.
עברו 14 ימי עסקים והחברה לא יצרה איתי קשר.
יש לציין שהתקשרתי פעמיים לשירות לקוחות וחיכיתי שעה על הקו כדי לדעת מה עם ההחזר שלי והנציג שענה לי אמר שיחזרו אליי באותו יום (לא חזרו). חשבתי להגיש תביעה קטנה. מה עלי לעשות?
שלום,
החוק קובע כי את רשאית להשיב את המוצר – מיום הרכישה ועד תום שני ימים שלאחריו שאינם ימי מנוחה ובלבד שתווית המחיר על הטובין, אם ישנה, לא הוסרה;
בטרם מגישים תביעה אני ממליץ לשלוח מכתב התראה לפני תביעה, אך את רשאית גם להגיש תביעה קטנה בעניינך.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר