היי, קניתי מכשיר לייזר ביתי בסך 350 ש"ח, קיבלתי אותו אחרי המתנה של שבועיים וחצי אבל פגום, לא פועל בכלל אחרי שמכניסה לשקע. פניתי אליהם בפייסבוק, במייל, בווטסאפ. לא ענו לי ואחרי כמה זמן ענו בפייסבוק לאחר שהסברתי להם מה הבעיה שלחתי להם גם סרטון שמראה שהמוצר פגום הם אמרו שישלחו חדש שאלתי מתי ואז שוב פעם לא ענו. בווטסאפ ענו מאוחר יותר ושוב הסברתי את הבעיה אמרתי להם שדיברו איתי מהפייסבוק ואם יכולים לברר לי מתי אקבל את המוצר בקיצור הם לא עונים, שירות לקוחות על הפנים. יש לציין שכשרכשתי את המכשיר ענו על כל שאלה ומהר. כרגע אני רוצה לקבל החזר כספי המכשיר יושב אצלי קרוב לשבוע וחצי ללא שימוש. מה אפשר לעשות?
שלום,
יהיה עליך להגיש תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות לצורך ביטול העסקה והשבה כספית מלאה.
ככל שאת מעוניינת בייעוץ וסיוע משפטי בעניינך - את מוזמנת לפנות למשרדי.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
