ביצעתי הזמנה טלפונית על שני פריטים ובמעמד השיחה העברתי תשלום. בפועל הגיעו שלושה פריטים בעלות גבוהה יותר, החברה שלחה איסוף לפריט אבל מוכנה לתת זיכוי כרכישה באתר ולא כזיכוי כספי. האם חוקי?
שלום,
לא.
על החברה להשיב לך את כספך ולא בצורת זיכוי.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
החברה טוענת שהטעות היא שלי והגיעו להחזיר את הפריט מתוך רצון טוב. ביקשתי שיפנו לשיחה בה מצוין שאני מבקשת שני פריטים ולא 3, מכיוון שההזמנה בוצעה מסלולרי אין גישה להקלטת השיחות ולכן אין לי דרך להוכיח שזה מה שביקשתי. חובת ההוכחה היא עליי?
שלום,
האם יש לך את פרטי ההזמנה (בכתב) ?
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
ההזמנה בפועל היא על 3 פריטים. כפי שציינתי מול החברה מאחר ובוצעה הזמנה טלפונית לאחריה לא הסתכלתי בהזמנה אלא רק לאחר שהפריטים הגיעו
שלום,
בגדול ומבחינה משפטית - נטל ההוכחה הוא עליך.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
