שלום ביום שלישי האחרון הזמנתי לאמא שלי כרטיס טיסה דרך איסטא , הכל עבר בסדר ולא היה שום סעיף גם בחוזה על זה שלא ניתן לדחות את הכרטיס , אמא שלי החליטה שהיא צריכה להישאר עוד שבוע בצרפת(עקב ניתוח מסובך שסבתא שלי צריכה לעבור ) כשהתקשרתי לדחות הפקידה ענתה לי שלא ניתן לדחות את הכרטיס . כששאלתי אותה איפה זה היה רשום היא ענתה לי שזה לא היה רשום בשום מקום אלה שמצאה את זה בתוכנה של החברה ואמרה לי שאם הייתי מזמין את הכרטיס בשיחת טלפון ולא באינטרנט אז הייתי יכול לדעת. כשביקשתי לדבר עם המנהל היא ענתה לי שהוא יהיה זמין רק ביום ראשון !!! ביום של הטיסה של אמא שלי! אני לא יודע מה לעשות זה הרבה כסף בשבילי ואמא שלי חייבת להישאר בצרפת . אני צריך את ההמלצה שלך אם אפשר להגיש תביעה . תודה מראש ראובן
הפורום עוסק אך ורק בביטולי או עיכובי טיסות שבוצעו באופן חד צדדי על ידי חברות התעופה (ולא על ידי הלקוח).
שאלו את מנהל/ת הפורום:
יצחק מימון משרד עורך דין
055-4533141
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
במקרים בהם הטיסה המריאה בעיכוב של עד 5-8 שעות ביחס למועד הנקוב בכרטיס הטיסה. הנוסע יהיה זכאי להשבת התמורה עבור כרטיס הטיסה או בחירת כרטיס טיסה חלופי, מזון ומשקאות, שיחות טלפון, ובמקרים חריגים אף לינה ...
המשך תשובה