שלום רב, קנינו כרטיסים ישרים מתל אביב לארמניה וחזרה עם ג'ורגיאן אירוויס. עוד לפני יציאה מישראל שינו לנו אותם מטיסה ישרה לקונקשיין. יומיים לפני חזרה לארץ דחו טיסה ב 9.5 שעות לטביליסי עם המתנה בטביליסי במקום שעה ל13 שעות ועוד עם טיסה בשבת. דרך סוכנות יצרנו קשר עם חברה והם הציאו טיסה חלופית רק בעוד 3 ימים או נתנו אופציה לביטול כרטיס חזרה עם פיצוי של חצי מהכרטיס. ביקשנו ביטול ושישלמו לנו כרטיס חלופי דרך יעד וחברות אחרות. השאלה האם אנחנו זכאים לפיצוי עבור כרטיס חלופי שנקנה כדי להגיע חזרה בזמן.
את זכאי להחזר עלות כרטיס הטיסה שלא נוצל על ידך וכן פיצוי כספי בסך של 1,290 ש"ח על עצם השינוי.
שאלו את מנהל/ת הפורום:
יצחק מימון משרד עורך דין
055-4533141
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
יעקב היקר שלום, הן סעיף 6(ה)(1) לחוק שירותי תעופה והן בפסיקה הענפה בנושא נקבע כי תקלה טכנית במטוס עשויה להיחשב נסיבה מיוחדת שאינה בשליטת מפעילת הטיסה או למארגן ועשויה להעניק להם פטור מתשלום פיצוי...
המשך תשובה