פניתי לחברת אייר פרנס בתלונה על ביטול טיסה. לפי חוק טיבי הייתי זכאית להחזר הכסף או קביעת תאריך חילופי לטיסה. מאחר ולא הוצע לי החזר כסף תבעתי את החברה. חברת התעופה טוענת שאת החזר סכום הטיסה היה עלי לתבוע מחברת Orbitz, דרכה הזמנתי את הכרטיס. האם זה אכן כך? האם לחברה אין מחויבות?
שלום רב, בעיקרון חב' התעופה צריכה להחזיר את התשלום. אולם אם התשלום עצמו נמצא אצל סוכנות הנסיעות, אזי חברת התעופה צריכה להורות לסוכנות להשיב לכם.
שאלו את מנהל/ת הפורום:
יצחק מימון משרד עורך דין
055-4533141
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
במקרים בהם העיכוב בטיסה הוא בין 2-5 שעות, הנוסע יהיה זכאי לקבל מחברת תעופה שירותי סיוע כגון שיחת טלפון, מזון ומשקאות. אך לא קיימת לנוסע זכאות לפיצוי כספי בגין העיכוב בטיסה...
המשך תשובה
