שלום, הזמנתי כרטיס טיסה דרך אתר edestinos מהעיר לימה אל העיר קוסקו. בהזמנה הזנתי שאני מישראל, והמחיר הסופי של הכרטיס היה 95 דולר, ושילמתי את זה מראש בכרטיס אשראי. כשהגעתי לשדה תעופה לעשות צ'ק אין התברר שאני חייב לשלם עוד 177 דולר מפני שאני לא אזרח פרואני, וכנראה שהמחיר אותו שילמתי באתר היה מיועד לאזרחי פרו בלבד. ניסיתי לבטל את הכרטיס (ביקשתי מחברת לטם לדבר בספרדית עם נציג של האתר מפני שלא היה נציג דובר אנגלית) אולם הם לא איפשרו לי לבטל את הכרטיס. האם ניתן לתבוע את האתר בשל העובדה שהזנתי בהזמנה שאני אזרח ישראלי, ולא הוצג לי מחיר אחר. בנוסף, הם לא איפשרו לי לבטל את הכרטיס כך שנאלצתי לשלם עוד 177 דולר.
שלום רב ותודה על פנייתכם. ככל ומדובר בסוכנות זרה, לא ניתן לנקוט נגדה בהליכים בישראל.
שאלו את מנהל/ת הפורום:
יצחק מימון משרד עורך דין
053-6241091
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
בעיכוב בהמראת טיסה בין 5-8 שעות הנוסעים זכאים לשירותי סיוע (מזון ושתייה, תקשורת ואף לשירותי לינה תלוי אם מדובר בעיכוב בלילה), בנוסף חברת התעופה חייבת להציע לכם את השבת התמורה או בחירת כרטיס טיסה חלופי...
המשך תשובה