בקשה לביטול עסקה של כרטיסי אל על לפי חוק הגנת הצרכן?

שלום, רכשנו השבוע, ב- 03.06.13 באמצעות שיחה טלפונית כרטיסי טיסה של אל על לרוסיה לזוג+2 ילדים+תינוק דרך סוכנות תיירות כספי תורס. מועד הטיסה - 10.08.13. לבעלי אזרחות כפולה (ישראלית +רוסית), ויום אחרי הרכישה נודע לנו שחידוש דרכונו הרוסי לוקח בין 4ל- 6 חודשים. אתמול, ב- 5.06.13 פנינו לסוכנות התיירות בשאלה אם אנו יכולים לבטל את העסקה, ונאמר לנו שלא ניתן. במידע ונבטל, נוכל לקבל החזר של מסים בלבד.(כ- 200$ ). האם אין באפשרותנו לבטל את העסקה עפ"י חוק הגנת הצרכן ולקבל החזר כספי?

ניתן לבטל את הכרטיסים בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה). התקנות קובעות כי בתנאים מסוימים ניתן יהיה לבטל את העסקה כאשר הלקוח מחויב בדמי ביטול של 5% או 100 ₪ - הנמוך מבניהם.

שאלו את מנהל/ת הפורום:

יצחק מימון משרד עורך דין

055-4533141

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר