רציתי לשאול אם אפשר לבצע תביעה יצוגית כנגד גולן טלקום על זמן המתנה ממושך למענה טלפוני, יש לי הקלטת שיחות וכל שיחה אליהם נדרשים לחכות לפחות 20 דק לעומת זאת אם נכנסים לשלוחה של ההצטרפות הם עונים בתוך 10 שניות. תודה
חן שלום,
ניתן להגיש תביעה יצוגית בגין מענה טלפוני ממושך, בכפוף להתקיימות כל התנאים המפורטים בתקנות הגנת הצרכן (מתן מענה טלפוני) משנת 2012.
לבדיקה מעמיקה יותר והתאמה פרטנית תוכלי לפנות טלפונית למשרדנו.
בהצלחה
שאלו את מנהל/ת הפורום:
עו״ד מתן פריידין
055-4532826
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
שלום רב, באשר לשאלתך אודות הגשת תביעה ייצוגית כנגד דואר שליחים, אשיבך כי על פניו אם אכן שילמת על שירות ולא קיבלת אותו יש לך עילת תביעה. אם אכן יש לך תיעוד על מקרים רבים שבהם התופעה קרתה אזי נראה כי ...
המשך תשובה
