שלום רב, חברה שלי קנתה לי שעון בגנטלמן בסך 1310 שקל היא הביאה לי תשעון ולא אהבתי אותו אני רוצה החזר כספי מהחברה כשאני מתקשר אלייהם הם מטרטרים אותי מפה לשם ואומרים לי שאיני יכול לקבל תכסף מפני שלחברה שלי אין תקבלה וחברה שלי אומרת שהמוכר בכלל לא הביא לה ושהוא ישר זרק את זה לפח המנהל של החברה אומר שזה לא משנה צריך להיות לך קבלה בשביל לבטל תעיסקה אנחנו אומרים לו שיוציא העתק כי זה לא סכום קטן וזה טעות של העובדים שלו שלא הציעו לנו תקבלה אפילו אמרנו לו שיסתכל במצלמות של החנות כדי שיראה שבאמת הוא לא הביא/הציע לה תקבלה והמנהל בשלו כי היא קנתה במזומן והכסף כבר אצלהם, ויש חוק בחנות שאפשר להחזיר את המוצר תוך 14 יום ולשלם להם 5 אחוז... והמנהל עדיין לא מרשה להוציא לנו את הקבלה מיותר לציין שהמנהל מישמרת אומר שאם הוא (המנהל הגדול ) יגיד כן הוא כן יוציא לנו תקבלה והמנהל הגדול אומר שהוא לא מורשה לזה קיצר אנחנו ממש מטורטרים מה אפשר לעשות/לומר כדי שהוא כן יביא לנו תכסף ?? תודה רבה.
חשוב לתעד את הכל. בכתב ובהקלטה של שיחה ישירה מול מנהלי החנות תוך 14 ימים ממועד הרכישה.
לשלוח בנוסף מכתב לרשות להגנת הצרכן.
בהצלחה.
שאלו את מנהל/ת הפורום:
עו"ד גיא הרשקוביץ
053-9428571
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
המנהל התקשר אליי היום ואמר שאי אפשר לטפל בזה ושאם אני רומה אני יכול לקבל זיכוי ולא את כספי בחזרה כי הוא טוען שאין את החשבונית המקורית ושהוא לא יודע בוודאות אם אני ביצעתי את העיסקה זה לא הטעות שלהם שהם לא הציעו/הביאו לי את הקבלה?
שאלו את מנהל/ת הפורום:
עו"ד גיא הרשקוביץ
053-9428571
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
אני חושב שההצעה לקבל זיכוי איננה מספקת. לדעתי אתה צריך לדרוש החזר כספי בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן. הצעתך לבדוק במצלמות החנות שהשעון נרכש שם הינה ראויה בנסיבות טענותיו של מנהל החנות וההתחמקות מבירור זה מדברת בעד עצמה.
שוב מציע לתעד את כל ההתנהלות בכתב או בהקלטות זאת למקרה שתרצה לפנות לרשות להגנת הצרכן ולהוכיח את טענותיך.
בהצלחה!
שאלו את מנהל/ת הפורום:
עו"ד גיא הרשקוביץ
053-9428571
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
.JPG)
שלום רב על מנת ליתן מענה מלא לתשובתך ראוי לבדוק את ההסכם. ככלל מדובר בהתחייבות לתקופה קצובה של שנה אך יחד עם זאת אם ניתן להוכיח את התחיבות הסוכן בעפ זה יכול לשנות את התמונה....
המשך תשובה