סירוב למתן החזר כספי עבור שריון נופש בהזמנה ממרכז הזמנות

שלום, בת זוגתי שכרה וילה ללילה עבור מסיבת רווקות של חברה. העלות הכוללת של הלילה הנ"ל היה כ4,000 ש"ח. היא התבקשה לשלם מקדמה של 800 ש"ח. ההזמנה בוצעה ביום חמישי כשבועיים וחצי לפני מועד האירוע. ביום ראשון (שלושה ימים אחרי) התברר כי שתי בנות מהקבוצה צריכות בידוד לכן היא התקשרה לבטל באותו יום. המוקדנית ביקשה שלא תבטל עדיין את החופשה והיא תמצא לה משהו יותר זול עבור מספר בנות קטן יותר ואם לא הכסף יוחזר. כעבור מספר ימים ולחץ מצידה של בת זוגתי המוקדנית שאיתה היא התכתבה בוואצטאפ אמרה שהיא לא מוצאת משהו אחר והתשלום על המקדמה לא יוחזר כיוון שזו המדיניות של החברה. אמנם היא שלחה קבלה אך כביקשנו שתשלח לנו טופס של המדיניות של החברה אך היא לא שלחה. היא אמרה שניתן יהיה לקבל זיכוי בסכום הנל לחופשה הבאה בלבד. מכאן והלאה המוקדנית מתחמקת משיחות, במוקד לא נותנים תשובות, ניסינו להשיג את המנהלת שלה אך גם היא בשיחה הראשונה שהצלחנו לתפוס אותה אמרה שהיא תבדוק ותחזור אלינו, עבר שבוע מאז והיא לא חזרה ומאז גם לא עונה להודעות בוואטצאפ ולשיחות אפילו שהיא מחוברת. השאלה שלי היא האם הם פועלים כחוק? האם החברה מחוייבת להחזיר את הכסף ששולם עבור המקדמה במקרה כזה? תודה לעונים!

שלום רב חשוב להבין את מ לוא נסיבות המקרה כדי ליתן תשובה לשאלתך. כלך לא ברור האם קיבלתם כחלק מתנאי העסקה מסמך הכולל תנאי ביטול עסקה. מעבר לכך האם יש תיעוד בפנייה למוקדנית והצעתה. על פניו יכול שהחברה התנהלה בניגוד לדין שכן ביקשתם לבטל את העסקה 3 ימים אחרי ביצוע ו 14 יום לפני תחילתה. את מוזמנת לפנות למשרדי לצורך השלמת פרטינם והמשך בדיקה, בדרכים המקובלות.

שאלו את מנהל/ת הפורום:

גיא הרשקוביץ, עו"ד מגשר ובורר

053-9428571

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר