סעיף 30א' לחוק התקשורת (המכונה גם: "חוק הספאם") אוסר על משלוח דברי פרסומת באמצעי תקשורת שונים מבלי שניתנה מראש הסכמת הנמען.

החוק מגדיר "דבר פרסומת" כאחד מאלה:

· מסר המופץ באופן מסחרי, במטרה לעודד רכישת מוצר, שירות, הוצאת כספים בדרך אחרת, בקשת תרומה או תעמולה.

· מסר המופץ לציבור הרחב (בדרך כלל מסר חלקי), שיש בו הצעה לנמען להתקשר למספר מסוים כדי לקבל מידע, שירות או מסר כלשהו.

· חיוג לנמען באמצעות מערכת חיוג אוטומטי, כאשר החיוג מופסק לפני שהנמען עונה ("צינתוק") ובחזרה למספר הטלפון מושמע דבר פרסומת.

 

חשוב לציין כי האיסור חל על משלוח דברי פרסומת באחד מאמצעי התקשורת הבאים בלבד: פקס', מסרון (SMS), הודעת דוא"ל או מערכת חיוג אוטומטי. כלומר, משלוח דברי פרסומת לתיבת הדואר הפיזית או שיחות טלפון מגורם אנושי (מכירה, שירות ועוד) אינם אסורים לפי החוק.

 

אז מי זכאי לפיצוי?

· מי שקיבל דבר פרסומת בפקס, SMS, דוא"ל או באמצעות מערכת חיוג אוטומטי, מבלי שנתן מראש את הסכמתו לכך (ההסכמה יכולה להינתן בכתב, בהודעת טקסט, דוא"ל, אישור אינטרנטי או בשיחה מוקלטת).

· מי שלאחר קבלת דבר פרסומת הודיע למפרסם על סירובו לקבל דברי פרסומת והמפרסם לא הפסיק את השליחה.

· מי שקיבל דבר פרסומת שלא מופיע בו הכתובת או הדרך להודיע על סירוב קבלת דברי פרסומת.

 

מי לא זכאי לפיצוי?

· מי שבעת רכישת מוצר או שירות או בעת משא ומתן לרכישת מוצר או שירות (בבית עסק, טלפון או אינטרנט), מסר את פרטיו והמפרסם: הודיע לו כי הפרטים שמסר ישמשו לצורך משלוח דברי פרסומת; נתן לנמען הזדמנות להודיע כי הוא מסרב לקבל דברי פרסומת (באופן מלא או חלקי) והנמען לא עשה זאת; דברי הפרסומת מתייחסים למוצרים או שירותים הדומים לאלו שנרכשו (אוש שהתנהל משא ומתן לגביהם).

· מי שקיבל, באופן חד פעמי, פנייה ממפרסם שבה הצעה להסכים לקבל דברי פרסומת שכוללים בקשות לקבלת תרומה או תעמולה.

· מי שקיבל פניה לקבל מסרים מאת המדינה ומוסדותיה, לרבות גוף הצלה וגופים אחרים שנקבעו בתקנות.

· בית עסק, שקיבל באופן חד פעמי, פנייה ממפרסם שבה הצעה להסכים לקבל מסרים שיווקיים.

· משלוח מסרים מאת המדינה, מוסדותיה או גופים אחרים ששר התקשורת אישר, אינם אסורים לפי החוק.

 

 מהו הפיצוי?

· מי שקיבל דבר פרסומת בניגוד להוראות החוק, יכול לפעול להגיש תביעה אזרחית נגד השולח. בית משפט מוסמך לפסוק פיצוי של עד 1,000 ₪ עבור כל דבר פרסומת שנשלח, ללא צורך להוכיח כי נגרם נזק לנמען.

· הפיצוי מצטבר. כך למשל, אם נשלחו 5 דברי פרסומת מאותו מפרסם בניגוד לחוק, ניתן לקבל פיצוי של עד 5,000 ₪.

 

למשרדנו ניסיון בטיפול בתביעות ספאם, לרבות בתביעות ספאם שהוגשו כתובענות ייצוגיות. נשמח לעמוד לרשותכם בכל שאלה והבהרה!

*האמור אינו מהווה ייעוץ משפטי ואין להסתמך עליו.