פורום צרכנות ותביעות קטנות

הי
טסנו בתקופת החגים לתאילנד והחזרה הייתה עם חברה מסוימת (קונקשיין במינכן). בתאריך החזרה הגענו שעתיים לפני מועד הטיסה לשדה וביצענו צ'ק אין כולל שליחת מזוודות (תהליך שלקח כ 40 דק). לאחר מכן הלכנו לכיוון המעבר לבידוק הבטחוני וביקורת דרכונים אך סגרו את הכניסה הקרובה אלינו (וקרובה גם לשער ממנו הטיסה יוצאת) ושלחו אותנו לקצה השני של השדה תעופה (כאשר שער ההמראה נמצא בכלל בצד השני של השדה- אך ידענו זאת רק לאחר מכן). הבידוק הבטחוני עבר מהר אך היה לנו עיכוב משמעותי בביקורת הדרכונים עקב התור הארוך וגם כי היה רק נציג הגירה אחד בכל עמדה (כשיש מקום לשניים). התעכבנו כשעה בתור ועברנו את ההגירה רק כמה דקות לפני מועד הטיסה. רצנו לעבר שער ההמראה בצד השני של השדה אך באמצע הדרך עצרו אותנו נציגים של חברת התעופה ואמרו שמאוחר מידי והטיסה כבר יצאה (זה היה 5 דקות לאחר מועד ההמראה המקורי). ניסינו לומר להם שעברו רק כמה דקות ולהבין למה לא חיכו אך זה לא עזר והם אמרו שאין מה לעשות ולא נקבל כל פיצוי. הם מסרו לנו חזרה את המזוודות שהורדו מהמטוס וניסו להציע טיסות חלופיות שהיו רחוקות ויקרות מאוד. פנינו גם לנציגים של ההגירה בשדה אך גם זה לא עזר.
ניסינו לבקש מנציגי החברה לבטל לפחות את טיסת ההמשך ממינכן לת"א אך הם אמרו שניתן לעשות זאת רק דרך סוכן – שפנינו לסוכן הוא טען שהם כבר ביטלו את טיסת ההמשך והוא לא יכול לעשות זאת.
נאלצנו לרכוש כרטיסים בחברה אחרת שהיו יקרים מאוד. האיחור היה רק של כמה דקות, האם ניתן לקבל פיצוי מאיזשהו גורם (חברת התעופה שלא חיכו, שדה התעופה שעיכב אותנו)?
כמו כן מה לגבי טיסת ההמשך שהם ביטלו ?

תודה רבה

שלום,
עניתי כבר על שאלתך זו ואף התכתבנו בענייו זה.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

אתר מסוים המשיך לחייב כ-15 ש"ח בחודש מאז שביטלתי את המנוי לפני שלוש שנים.
לאחר בירור שביצעה, חברת האשראי מוכנה להחזיר לי את החיובים.
אך אני לא הצלחתי להשיג את מפעילי האתר.
כמה פיצוי לדרוש בבית משפט לתביעות קטנות ולכמה אפשר לצפות במסגרת "פיצויים לדוגמה"?

שלום,
בית המשפט לא פוסק פיצויים לדוגמא סתם ככה ויש לעמוד בתנאיי סעיף החוק לצורך כך. לפיכך תחילה יש לבחון האם אתה עומד בתנאיי החוק לצורך קבלת פיצוי לדוגמא.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום רב!


הנני פונה עם שאלה בקשר לתביעה שאני מעוניינת להגיש נגד חברת תעופה .
לפני 10 חודשים רכשתי באתר החברה 4 כרטיסי טיסה למוסקבה. בגלל טעות בהקלדה תאריך המראה יצא שגוי ושמתי לב לכך שהיה כבר מאוחר. תאריך של כרטיס חוזר היה תקין. לא מצאתי בתקנון משהו שיכול לעזור לי לכן פניתי לנציג טלפוני. נאמר לי שלא ניתן לקבל זיכוי על כרטיס הלוך שלא מומש ועלי לרכוש כרטיס חדש. ביקשתי מנציגה לבדוק האם הכרטיס שאיתו אנו אמורים לחזור נשאר תקין ואמרה לי שכן. אז רכשתי עוד 4 כרטיסי טיסה למוסקבה לכיוון אחד. כל זה עשיתי 4 חודשים לפני טיסה.
כשהגיע זמן לחזור ממוסקבה הביתה ניסיתי לבצע צ'ק אין באתר ולא הצלחתי. יצרתי קשר עם נציג חברת תעופה דרך וואטסאפ, שלחתי לו מספר הזמנה בתקווה שיעזור לי. נציג ענה לי שהכל בסדר אבל ישנה תקלה ולא ניתן להרשם כרגע.
כשהגעתי לשדה תעופה לעמדת החברה נאמר לי שאין לי שום כרטיס ואי מימוש כרטיס הלוך ביטל את הכרטיס לכיוון חזור. ביקשו ממני לשלם קנס שהיה גבוה יותר ממחיר כרטיס. נלחצתי מאוד וביקשתי מפקידה ליצור קשר עם הנהלה. לאחר שיחות ארוכות מול הנהלה בישרה לי נציגה שעשו לי הנחה ונאלצתי לשלם כ-700 יורו. לא יכולתי לנהל ויכוח יותר כי נשארה שעה לטיסה...
כרטיסי טיסה אלה בפועל רכשה אימא שלי - זאת היתה מתנת בת מצווה לבתי. טסנו יחד עם אימא ושני ילדיי התאומים. כשטעיתי עם רכישת כרטיס רכשתי אחרים בעצמי והיה חשוב לי שאימי לא תדע מכלום. כמובן שהכל התגלה בשדה תעופה בדרך חזרה. אימא שלי חולה לבבית עם רקע רפואי מאוד מורכב ולאחר האירוע הייתה זמן ממושך במצב רע ונזקקה לטיפול רפואי.
אני תמיד טסה עם אותה חברה כדי להרגיש בבית והפעם הרגשתי חסרת אונים ונטושה.
חייבת לציין ששמרתי את כל ההודעות בדוא"ל שקיבלתי (בהם לא מדובר בבעיה עם כרטיס)
יש רק מיילים רגילים ואפילו תזכורת לבצע צ'ק אין לפני טיסה חזרה הביתה. חוץ מזה שמורה התכתבות בוואטסאפ עם נציג החברה לגבי בעיה עם הרשמה חטיבת חזור. אני מאמינה שגם שיחת בירור שלי מתועדת במוקד שירות שלהם
אני פונה אליכם עם שאלה - האם על סמך זה ניתן להגיש תביעה?
אודה מאוד אם תענו לי ותתנו לי הסבר או המלצה.

בברכה

שלום,
כדי להצליח התביעה יש צורך בעילה לתביעה וראיות מתאימות להוכחת הטענות.
כדי שאוכל לענות על שאלתך עליי להכיר לעומק את סיפור המקרה (חסר מידע רב) ולעיין בכל הראיות שיש ברשותך להוכחת הטענות.


לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

נושא: רשלנות צילום בחתונה

לאחרונה נערכה חתונתנו באולם אירועים בפתח תקווה.
קיבלנו את החומר כחודשיים לאחר האירוע למרות שבחוזה עצמו בסעיף מספר 4 מצוין בפירוש שאנחנו אמורים לקבל את כל החומר כמספר ימים אחרי האירוע.
כאשר פנינו לצלם בתאריך 1.9.19 (יש הודעות וואטסאפ) ורצינו להגיע לקחת את החומר שמגיע לנו קבענו בשעה 21:00 זמן קצר לאחר מכן שינה את דעתו וטען שיש לו אורחים.
בתאריך 03.09.19 שוב ניסיון מצדנו להגיע לקחת את התמונות אך הוא לא היה פנוי.
בתאריך 21.09.19 פנינו שוב לצלם לקבל את החומר המבוקש אך לטענתו היה בברצלונה.
בתאריך 23.09.19 עוד ניסיון מצדנו לקבוע עם הצלם לקבל את החומר ונאמר לנו שהוא עושה צילומי "טראש" והוא בפגישות.
בתאריך 25.09.19 עוד ניסיון מצדנו לקבוע עם הצלם לקבל את החומר וטען שיש לו 2 חתונות.
לבסוף, הגענו בתאריך 24.09.19 לקחת את החומר, התברר לנו שהסרט + הילייט + אלבומי תמונות + הגדלות של התמונות לא מוכן עדיין ונאלצנו להמתין עד שיהיה מוכן (בניגוד למה שכתוב בסעיף 4 בחוזה) .

באותו מפגש בתאריך 24.09.19 התעמתנו עם הצלם על כך שבמהלך החתונה המשפחות הרגישו שהצלמים ישבו אכלו ולא נכחו באירוע לצלם את האנשים החשובים. המשפחות היו צריכים לקרוא לצלם לקום כל רגע ולצלם אנשים בזמן שהצוות ישב לאכול.
חשוב לי לציין שהצלם קטע אותנו מיד ולא היה מוכן להקשיב ואפילו צחק לנו בפנים שבחיים לא שמע תלונות כאלו ולא היה מוכן להקשיב למה שיש לנו להגיד.
הוא היה בהלם ואמר מילה במילה "ברור שאני יישב לאכול גם הצוות שלי ישב ושתה והיה טעים מאוד" . לא ציפינו לקבל תשובה כל כך לא מקצועית בהתחשב בהרגשות שלנו.

חשוב לנו להגיד שלא הרגשנו שהיה צוות צילום באולם. החברים טוענים שצוות הצילום ישב איתם בשולחנות אבירים ואכל בזמן שהגישו מנה עיקרית ולא עבר בין השולחנות לצלם את האורחים. כשהצגנו בפני הצלם את העובדות הוא טען – "אני לא מצלם כמו בשנות ה90". אמרנו לו שסרט החתונה נראה ממש כמו מועדון ורואים רק צעירים רוקדים ולא משקף בכלל את האווירה שהייתה באולם ואת האורחים שהיו והגיעו לכבד אותנו.




בהמשך קיבלנו את ההילייט דרך מייל (בניגוד למה שסוכם שאת החומר נקבל על דיסק און קי + DVD )

בתאריך 24.10.19 קיבלנו הודעה מהצלם שהאלבומים הגיעו אך ההגדלות לא הגיעו.

בתאריך 31.10.19 הגענו לצלם לקבל את החומר.
ישבנו אצלו בסלון וצפינו בסרט החתונה שאורכו כשעה וחצי (מתוך חתונה של 5 וחצי שעות) . סרט החתונה כלל 5-7 דקות של התכנסות לאולם כשבפועל הזמן ארך כשעתיים. חשוב לציין שאת קבלת פנים הוא פשוט עשה העתק הדבק לחומר שהוא נתן לנו בהיליט ולא ישב וערך חומרים חדשים.
לאחר מכן רואים חופה, וכל הסרט במשך שעה וחצי הצלם הציג רק ריקודים שבכלל לא משקף את האווירה ואת אופי החתונה שהייתה לנו.
עברנו בין השולחנות והסתובבנו בין האורחים ואין לנו מזכרת מהאנשים היקרים לנו. יש הודעות וואטסאפ בהן התעמתנו עם הצלם על כך שהוא והצוות שלו בחרו לשבת לאכול גם מנה עיקרית וגם בקבלת פנים בזמן שהיו צריכים לצלם את האורחים שלנו. ובטענה לכך אמר שהוא לא מצלם כמו בשנות ה90. פשוט זלזל במה שאנחנו אומרים.

לא היינו שבעי רצון מתמונות החתונה שקיבלנו, המון אורחים שהיו לא הופיעו בתמונות כלל, משפחה קרובה שנכחו באירוע עד הסוף כמעט לא מוזכרים בסרט וידאו ולא בתמונות עצמם.
אבא של הכלה ומשפחתו באבל וציינו זאת מספר פעמים לצלם שיעבור בין השולחנות כי הם לא יכולים לרקוד, או כי יש מבוגרים שלא תמיד קמים לרקוד. סבא של החתן עבר אירוע מוחי ולכן לא יכל לרקוד, אנשים מכובדים מהעבודה שלנו שלא מוזכרים כלל ועוד ועוד..
ולכן סוכם מראש אופי הצילום בשביל שיהיה לנו מה להראות למשפחה ולא רק "צעירים רוקדים" .
נוסף על כך האלבום המוגדל שקיבלנו לא תואם את המידות שכתוב בחוזה. בחוזה כתוב שאנחנו צריכים לקבל אלבום בגודל: 30 X80 והאלבום בפועל היה בגודל 30X 40 .
במעמד העסקה הובטח לנו ובחוזה עצמו הובטח לנו 4 אנשי צילום כשפועל היו 3 אנשי צוות .

חשוב לי לציין שאנחנו מאוד פגועים מאופן ההתנהלות באירוע עצמו, צוות הצילום התנהל ממש כמו אחד האורחים, מבייש אותנו שהם ישבו עם האורחים לאכול במקום לתעד את הרגעים החשובים שלנו. אופן הזלזול בו הצלם דיבר אלינו כאשר ציינתי בפניו שאין לי מזכרת מהמשפחה הקרובה ואמר "אני לא מצלם כמו בשנות ה90" .
חשוב לי לציין ששילמנו סכום נכבד של 9,500 ש"ח ובתור זוג צעיר בהתחשב בסכום הזה ובחומרים שקיבלנו לא מקובל על הדעת. מה ניתן לעשות?

שלום,
יש לבחון האם יש לכם עילה לתביעה וראיות להוכחת טענותיכם בבית המשפט.
אני מציע לפנות אל הצלם באמצעות מכתב התראה לפני תביעה ואם מכתב לא יסייע להגיש תביעה בבית משפט בעניין.
ככל שאתם מעוניינים בייעוץ וסיוע משפטי בעניינכם, אתם מוזמנים לפנות למשרדי.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

היי, השארתי פרטים בקורס לסחר באינטרנט, התקשרו אלי ביום ראשון 27.10 והציעו לי קורס בסך של 4,200 שקלים, שבסופה של שעה ארוכה שוכנעתי ורכשתי את הקורס, שילמתי למעשה 500 ש"ח באותו היום ונאמר בטלפון כי אשלם 2500 בסוף דצמבר ולאחר מכן 1200 בתשלומים.
כששאלתי על ביטול, לא היה מענה אלא פשוט נאמר שניתן "להקפיא".
לאחר 4 ימים התקשרתי לבקש לבטל ונאמר לי שאי אפשר למרות שלא חתמתי על שום חוזה או חוזה בעל פה כזה או אחר. מה ניתן לעשות?

שלום,
בהתאם לחוק הגנת הצרכן בהחלט ניתן לבטל עסקה ולקבל את כספך בחזרה.
באם לא הצלחת לעשות זאת בעצמך עליך לפנות לאיש מקצוע (במקרה זה עו"ד) כדי שישיב את כספך בהתאם לחוק.
ככל שאתה מעוניין בייעוץ וסיוע משפטי בענייינך, אתה מוזמן לפנות למשרדי.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום רב,
לפני בערך כחמשה חודשים קיבלתי שירות חד פעמי מבית עסק, בעל העסק ביקש להעביר את התשלום דרך אפליקציית תשלום, כשניסיתי להעביר את הכסף כמה פעמים בעל העסק פנה אלי גם כמה פעמים וטען שלא מופיע אצלו שהתקבל סכום כלשהו מהצד שלי, צריך לציין שהוא טעה בפרטים שמסר ולכן התעכב התשלום, לכן ביצעתי את התשלום דרך העברה בנקאית. לאחר מכן גיליתי שכן הועבר הכסף ולמעשה הוא קיבל סכום כפול מהסכום המקורי.
התקשרתי אליו כמה פעמים כדי לקבל את הכסף בחזרה. כל חודש אני פונה אליו ורודפת אחריו והוא מתחמק. לפני כמה ימים יצרתי איתו קשר שוב, והוא אמר שאינו הולך לזכות אותי בסכום המלא אלא הוא הולך לקזז את המע"מ כי הוא צריך להוציא חשבונית! לא הבנתי למה חשבונית ועל מה הוא קיבל כסף בבנק שיעביר ישירות מהבנק על מה כל העגמת נפש הזו. והוא אפילו אומר שאני אגיד תודה שהוא מקזז רק את המע"מ ואפילו שהוא רודף אחרי העניין הזה. לא הבנתי כי אני זו שרדפתי אחריו חודשים והוא גרם לי לעגמת נפש ובסוף לא מזכה אותי בסכום מלא.
איך אפשר להתקדם מכאן ולקבל את הכסף שלי בחזרה?

שלום,
באם אינך מצליחה להשיב את כספך בחזרה, עליך לפנות בעניין זה לאיש מקצוע (עו"ד).
ככל שאת מעוניינת ביעוץ וסיוע משפטי בעניינך, אתה מוזמנת לפנות למשרדי.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

רכשתי חבילת טיפולי פנים - 4 טיפולים בסך של 5000 ש"ח בחברה מסוימת מאחר ולא הצלחתי להגיע לטיפולים (המכון נמצא בתל אביב ואני גרה ליד צומת בני ראם) וסיבות של ילדים, עבודה ביקשתי לבטל את העסקה ונעניתי בשלילה. תואם טיפול , נסעתי לתל אביב חניתי בחניו שהוא לא זול ועליתי למכון. (חשוב לי לציין שלפני שיצאתי מביתי התקשרתי על מנת לוודא את התור וכן חנייה קרובה ונענו לי בחיוב) כשהגעתי נאמר לי שהם מתנצלים והם שכחו להודיע לי שהרופא לא מגיע היום ופה ביקשתי לדבר עם המנהלת וכך היה. סיכמנו שהחבילה תבוטל ואקבל החזר כספי מלא בעבור החבילה שקניתי. מאחר שעברו ואת זאת אני יודעת בדיעבד, שבועיים מיום הרכישה האם יש לי סיכויי בתביעות קטנות לתבוע?

שלום,
אני מניח שאת מתכוונת מהם סיכוייך לזכות בתביעה (כי יש לך 100% סיכוי להגיש תביעה ... לעומת לזכות בה).
בהתאם למתואר בהחלט סיכוייך לזכות גבוהים, אך כדי שאוכל לענות לך בוודאות, עליי לעיין בראיות שיש ברשותך להוכחת טענותיך.
ככל שאת מעוניינת בייעוץ וסיוע משפטי בעניינך, את מוזמנת לפנות למשרדי.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

הי,
אנחנו זוג שסגרנו טיסות הלוך חזור לתאילנד בחגים. בהלוך הכל היה בסדר. הטיסות חזרה מבנגקוק לת"א היו עם קונקשן של 6 שעות במינכן. הגענו לשדה בבנגקוק כשעתיים לפני מועד ההמראה ועשינו צ'ק אין כולל שליחת המזוודות למטוס. שעת ההמראה הייתה 9:40.
משום מה בשדה סגרו את המעבר לבידוק הביטחוני וביקורת דרכונים שהיה קרוב אלינו (וקרוב גם ל-GATE ממנו היינו אמורים להמריא) ושלחו אותנו לאזור מרוחק יותר בקצה השני של השדה. עדיין היה לנו מעל שעה זמן ולא חשבנו שנתעכב, אך לצערי נתקענו בתור לביקורת דרכונים כמעט שעה (גם כי היה שם תור ארוך וגם כי היה רק פקיד אחד בכל עמדה במקום 2). עברנו רק ב9:37 ורצנו לכיוון השער שהיה בקצה השני של השדה . באמצע הדרך (9:43) עצרו אותנו נציגים של החברה ואמרו שכבר מאוחר והטיסה כבר המריאה. הם החזירו לנו את המזוודות ששלחנו ואמרו שאין מה לעשות ונצטרך להזמין טיסות אחרות. הציעו טיסות חלופיות שהיו מלאות ויקרות.
ניסינו לברר אם אפשרי לבטל לפחות את טיסת ההמשך ממינכן לת"א - הם אמרו שאולי דרך הסוכן שהזמנו דרכו - אך הוא אמר שהם כבר ביטלו במערכת ואין אפשרות לכך.
בסופו של דבר הזמנו טיסות אחרות שהיו ממש יקרות (שילמנו יותר מפי 2 לכיוון אחד מאשר הטיסות המקוריות).

1. האם ניתן לבקש פיצוי כלשהו מאיזשהו גורם ? שדה התעופה ששלחו לאזור מרוחק ועיכבו?
2. מחברת התעופה שלא חיכתה לנו (למרות שאיחרנו רק בכמה דקות)?
3. בנוסף מה הדין לגבי טיסת ההמשך שפספסנו ממיינכן לת"א (בחברה אמרו לפנות לסוכן והסוכן אמר שלא ניתן כי הם כבר ביטלו)

תודה

שלום,
המקרה יותר מורכב משיהיה אפשר למצות את התשובות כאן בפורום וכדי שאוכל לענות באופן רציני עליי לבחון את הראיות שיש ברשותכם להוכחת הטענות.
באם האיחור נגרם שלא באשמתכם (ויש לכם ראיות להוכחת הטענות) אזי ניתן לתבוע את הגורמים הרלוונטים שעיכבו אתכם.
העניין הוא שמקובל להגיע 3 שעות לפני מועד ההמראה (ואתם הגעתם שעתיים לפני) ואולי זו הסיבה שגרמה לכל העיכוב.
במילים אחרות, באם יש לכם ראיות מתאימות להוכחת הטענות ופעלתם בהתאם לנהוג , אזי יש מקום לתבוע.
כמו כן, לא ציינתם האם עשיתם ביטוח טיסה ?
2. חברת תעופה לא צריכה לחכות לכם. זה לא עובד ככה. לא ניתן לתבוע חברת תעופה כיוון שלא המתינה לכם אך ניתן לתבוע חברת תעופה עם המריאה לפני הזמן הרשום בכרטיס.
3. אין דין לגבי טיסת המשך - יש להסתכל על טיסת המשך כטיסה אחת. באם הסוכן לא יכל לבטל את טיסת ההמשך אז הוא כנראה יודע מה הוא אומר אלא אם כן יש לכם ראיות אחרות בעניין.
ושוב כפי שאתם מבינים המקרה יותר מורכב מאשר מתן מענה כאן בכמה שורות.
ככל שאתם מעוניינים בייעוץ וסיוע משפטי בעניינכם - אתם מוזמנים לפנות למשרדי.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום,
פניתי לחדר הכושר בבקשה לבטל את המנוי מאחר ונקעתי את רגלי באופן קשה שלא מאפשר לי לבצע פעילות.
חדר הכושר הסכים לבטל מאחר ומדובר במנוי ללא התחייבות, אך נאמר לי שאני מחוייבת במתן התראה של חודש מראש ולכן כן ייגבה ממני תשלום על חודש נוסף, על אף שאין באפשרותי להנות מהשירות. הצעתי לשלוח להם מסמך רפואי אך הם לא היו מעוניינים בו והיו אטומים ואדישים לחלוטין. ביטלתי את הוראת הקבע בכרטיס אשראי, כך שלא גבו עבור חודש זה ולכן הם מתקשרים אליי בדרישת תשלום.
מה עליי לעשות? מה החוק אומר בעניין?
אודה לתשובתכם

שלום,
תחילה אציין כי נהוג לעשות פעולות לאחר קבלת ייעוץ משפטי ולא לפני.
בכל מקרה יש לפעול בהתאם להסכם עליו חתמת לעניין ביטול העסקה, או לחילופין, לפעול בהתאם לחוק הגנת הצרכן בכל הקשור לביטול עסקת חדר כושר. יובהר - החוק אינו עוסק בביטול עסקה בשל פציעה ואי אפשרות להשתתף בשל כך.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

איך אפשר לאלץ את חברת תקשורת לשפר תשתית באזור שאינו מקבל אינטרנט במהירות מספקת לצרכים של היום לעומת אזורים אחרים שכן מקבלים. למרות שזה גוף פרטי אבל הוא בלעדי וכאן הבעיה. כל הפניות והבקשות לשדרג לא הניבו פתרון. האם יש פתרון כדי לאלץ אותם?

שלום,
צר לי אך זה לא הפורום המתאים הנכון לשאלתך.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

היי
לפני כמה חודשים קניתי אייפון xs חדש. בחנות נאמר לי שהאייפון לא מיבואן רשמי, אלא מיבואן מקביל.
לאחר כמה זמן גיליתי שחסר פיצ׳ר מסויים במסך. הלכתי לחנות של אפל בישראל, ולאחר בדיקה שלהם נטען כי המסך של האייפון לא מקורי, והאייפון הופעל הרבה לפני תאריך הקניה. בנוסף לכך, המספר הסידורי שכתוב באייפון לא זהה למספר שרשום על האריזה, מה שמסביר את החשש שמדובר באייפון לא מקורי.
אחרי שיחות ארוכות עם החנות בה נקנה האייפון, הם שלחו את האייפון לספק לבדיקה והוא אכן אישר שהמסך לא מקורי, אך לא יכול לקחת אחריות כי מבחינתו הוא מכר אייפון חדש.
כששאלתי לגבי תאריך ההפעלה אמרו שמדובר באייפון "מאוקטב", כי קנו אותו בארצות הברית.
הם הסכימו לתקן לי את המסך בחינם, אבל ביקשו שאשלם על הגב השבור.

האם יש מקום לדרוש מכשיר חדש או פיצוי כספי מסוים?

תודה רבה

שלום,
על החנות לספק לך את מוצר שאותו הזמנת ועליו שילמת.
כיוון שחלף זמן רב (כמה חודשים) מאז הרכישה, אתה רשאי להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות לצורך קבלת פיצוי.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

בנוסף, המוכר טוען שאינו יודע מה עשיתי עם הטלפון בזמן השימוש, ויכול להיות שהחלפתי מסך בעצמי.

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום,
נדמה לי שעניתי על שאלתך הראשונה. אתה רשאי להגיש תביעה והדברים יתבררו בבית המשפט. טענותיו של הצד השני ישמעו ויבחנו שם.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

הזמנתי בוסטר מיני שהיה רשום תוך 14 ימי עסקים ובאפשרות שדרוג לשליח עד הבית שאגב תמיד קיבלתי את המוצרים עם שליח עד הבית גם כשלא הוספתי 20 שח לשדרוג שליח, כשלחצתי על פרטים נוספים בשדרוג לשליח היה רשום תוך 7 ימי עסקים ואכן שדרגתי לשליח עד הבית מכיוון שרשום 7 ימי עסקים, התקשרתי היום לברר מה קורה והמוקדנית מסבירה לי שזה 14 ימי עסקים ואני מבקש ממנה שתראה שרשום 7 אבל לא עוזר כלום, היא עומדת על שלה ואי אפשר להשחיל מילה. לציין גם שבהזמנה לפני זו הזמנתי insta life ללא שדרוג שליח וגם לפני הזמנתי נעליים ותמיד הגיע עד הבית ללא שדרוג. הייתי בטוח שהתוספת 20 ש"ח זה לקיצור הימי עסקים...

שלום,
קראתי את הדברים. איך אני יכול לעזור ? מהי שאלתך ?

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום. אנו קבוצה של בניינים שמחוברים לתשתית הולכה של גז בישול שאגור בצובר. התגלו ליקויים בצנרת וחברת הגז ניתקה אותנו וטוענת שעלות הטיפול צריכה להיות על חשבוננו. האם זה נכון? האם ניתן לתבוע אותם? מדובר באלפי שקלים לכל משפחה.. התשתית עוברת בשטח ציבורי ואף מתחת לכבישים. תודה מראש.

שלום,
לא פניתם לפורום המתאים בעניין זה. זהו פורום של תביעות קטנות ודיני צרכנות.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום,
לא פניתם לפורום המתאים בעניין זה. זהו פורום של תביעות קטנות ודיני צרכנות.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

מדובר בחברת תרגום גדולה בישראל. אליה הגענו כדי לבצע תרגום של חוות דעת פסיכיאטרית בתוך הליך משפטי. מדובר על תרגום מעברית לאנגלית.
לפני ביצוע התרגום נשאלו שאלות מפורשות כגון האם התרגום מתבצע על ידי בן אדם או מחשב, האם התרגום מתבצע על ידי רופא או אדם שמכיר את המושגים הרפואיים שמצויים במסמך מסוג זה. לשאלות אלו ענו בחיוב. העלות הייתה מתחת ל 4000 שקל וכמה ימי עבודה בלבד. התוצאה הסופית מדברת בפני עצמה מדובר במסמך שתורגם על ידי מחשב שמכיל טעויות לכל אורכו בכמות גדולה ומסוג שאדם לא היה טועה בהם. דוגמאות רבות אפשר להביא מהמסמך. גם מונחים רפואיים בסיסיים לא מתורגמים נכון כגון המונח "אפקט" שמצוי בכל חוות דעת פסיכיאטרית מתורגם כ effect ולא affect וזאת רק הדוגמא הקלה מבין הטעויות. לדוגמא משפט שאומר "ישן עם מעיל" תורגם כ old with coat מדובר במסמך שתורגם על ידי תוכנה יד אנושית הייתה מבינה שאין שום הגיון בתרגום. בנוסף חלק מהאבחנות הרפואיות לא רק שלא תורגמו נכון אלא תורגמו כך שהמשמעות בפועל היא הפוכה מהמקור למשל במקום שכתוב "נפח מוגבר" בהקשר של דיבור בתרגום מופיע low volume משמעות הפוכה. במידה והיה נעשה שימוש בתרגום בבית משפט הדבר עלול היה לגרום לנזק. לחברת התרגום יש אחריות גדולה והיא כשלה. בעמוד האינטרנט של החברה מתפארים בצוות המתרגמים ובאיכות ה QA הגבוהה בבקרת האיכות וכו', ומזהירים מפני שירותים שמשתמשים במחשב על מנת לתרגם שבפועל התרגום יצא מהם מאשר שאין מגע אנושי ולא נעשה בידי אנשים שמכירים מושגים רפואיים וכו', בזמן שמתפארים שמתמחים בנושאים אלו. איזה מין הליך משפטי אפשרי לקחת מולם במצב שתואר? מה התוצאות שיהיה אפשר להגיע אליהן ואיזה סוג עורך דין יהיה נכון? תודה

שלום,
עניתי על שאלתך זו בפורום אחר.
ניתן להגיש תביעה בעניין זה בבית משפט לתביעות קטנות או בהליך סדר דין מהיר (עם ייצוג של עו"ד). בכדי שאוכל לתת ייעוץ משפטי לעניין סיכויי הצלחת התביעה והתוצאות המשוערות עליי להכיר לעומק את סיפור המקרה ולעיין בראיות להוכחת הטענות.
עו"ד העוסק בתחום אזרחי או בתביעות קטנות.
ככל שאתה מעוניין בייעוץ וסיוע משפטי, אתה מוזמן לפנות למשרדי.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום רב,
בהמשך להודעתי הקודמת על ביטול קורס דיגיטלי אני אוסיף פרטים מבוקשים-
הקורס נרכש בעסקת מכר מרחוק בשיחה טלפונית.
בוצעה רק חתימה על הוראת קבע באמצעות חברת סליקה. אך לא חוזה בעבור המוצר ולא נאמר בשיחה טלפונית דבר לגבי תנאי הביטול של הקורס הדיגיטלי ובודאי שלא נאמר שלא ניתן לבטלו לאחר תחילתו.

לאחר כחודש בו אשתי לא יכלה להשתמש כמעט בקורס, היא התאכזבה והייתה מעוניינת לבטל. אך נאמר לה שלא ניתן לבטל כיון שעברו 14 יום ושכלל אין להם חובה לבטל קורס שהוא דיגיטלי.

האם הייתה חובה להודיע לנו לפני על תנאי הביטול? והאם זה משפיע על הדין במקרה של ביטול?

תודה על ההתייחסות

שלום,
השאלה שצריכה להישאל היא מדוע אשתך לא הצליחה להשתמש בקורס.
כן, היתה חובה להודיע על תנאיי ביטול, אך בסופו של יום בית המשפט יקבע באם באם תיהיה לזה השפעה. מניסיון שלי התשובה היא שלילית.
אני מציע שתפנה אליי בשיחת טלפון כדי לדבר על הכל ולא כל פעם להשלים נתונים.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר