שלום,
הסיפור שלי דיי דומה לסיפורה של ענת מהמשך העמוד (ולא איננו מכירים).
אני נרשמתי לקורס הברמנים דרך חברת ברטנדר בכנס המשתחררים שלי.
ההרשמה הייתה בהנחה וחבר שלי (שעובר כברמן) ביצע את ההרשמה כנציג החברה בכנס.
נרשמתי מכיוון שתכננתי לבצע את הקורס וגם הייתה הנחה לנרשמים ביום זה.
הובהר לי כי אוכל לעשות את הקורס בכל זמן נתון, ללא הגבלה, וכך באמת היה.
עכשיו, כאשר חזרתי מחו"ל, נוכחתי לדעת שברטנדר החליפו את מקום הקורס וזאת לאחר שלושה חודשים של המתנה מבחינתי של אי וודאות מתי בכלל ייפתח.
מכיוון שאני מתחיל ללמוד בסוף החודש, אין ביכולתי לבצע את הקורס ולכן יצרתי עימם קשר בנסיון לבטל ולקבל את הכסף חזרה.
לאחר המון נפנופים הגעתי לאותו בחור בשם גדי, הבהרתי לו את המצב והוא היה יחסית נחמד והבטיח כי הכסף יועבר לחשבוני (השיחה בוצעה בחודש יולי). הבהרתי לו את החשיבות מבחינתי והוא הבטיח שיועבר עד לסוף חודש הבא.
לאחר כשלושה שבועות יצרתי עימו קשר בשנית שכן לא קיבלתי שום החזר ובשיחה הזו הוא ציין שיצר קשר עם חברת הויזה אבל הוריד לי סכום של 500 שקל מסך התשלום, שכן קיבלתי מתנה (!) ביום שנרשמתי (שהייתה כחלק מכנס המשתחררים) והיא אינה ניתנת להחזרה. לא משנה איך הסברתי את הנושא, הם לא הסכימו לבטל את החיוב המיותר (למרות שלא השתמשתי במתנה - היא עדיין סגורה ואין לי בה צורך) אך הסכימו לאחר כמה בקשות להפחיתו במעט.
מאז אותה שיחה עבר עוד חודש וחצי ועדיין לא קיבלתי את ההחזר לחשבון הבנק.
האם ניתן לעשות משהו בנושא? הן לגבי החיוב המיותר והן לגבי כלל ההחזר?
נראה לי לא הגיוני בעליל שככה החברה מתנהגת ללקוחותיה.
בתודה מראש,
איציק
