שלום, הזמנתי 2 כרטיסי טיסה לתאילנד לתאריך 1/12/13, דרך משרד נסיעות, עסקה טלפונית בכרטיס אשראי וחויבתי בגין כל התשלום, קיבלתי את הכרטיסים במייל בתאריך 1/9 אני מעוניינת להעביר שם של אחד הכרטיסים למישהו אחר והבנתי שזה בלתי אפשרי. סוכנת הנסיעות טוענת שגם לא ניתן לבטל. לא החתימו אותי על מסמך כלשהו ולא ידעתי מה מדיניות שינוי/ ביטול. האם ניתן לשנות שם או לבטל? האם אני מחוייבת למשהו מבלי שחתמתי על טופס כלשהוא? מה המדיניות לגבי ביטול, האם יש סכום כלשהוא שעליי לשאת? אודה לתשובה דחופה, תודה רבה, קרן
אין חוק ספציפי שחל. אני מציע לבדוק את "התנאים הכללים" עליהם חתמת בעת ביצוע העסקה.
שאלו את מנהל/ת הפורום:
יצחק מימון משרד עורך דין
055-4533141
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
שלום ישי, ממה שאתה מתאר נראה כי אכן קמה לך זכאות לפיצוי בהתאם לחוק שירותי תעופה בעקבות ביטול הטיסה. עם זאת, יש לקבל ממך מספר פרטים נוספים על מנת להבין את התמונה בצורה ברורה יותר. משום שלעיתים תקלה ...
המשך תשובה