שלום, לפני כשנתיים טסנו אני וחבריי במסגרת תנועת הנוער לייצג את ישראל בארה"ב, הייתה זו טיסה מקושרת דרך רומא. הטיסה חזור רומא-ישראל, התעכבה ללא הודעה מוקדמת כ-9 שעות. הטיסה לטענתם התעכבה בגלל המצב הביטחוני בישראל - "צוק איתן", כאשר ישראל הייתה בהפסקת אש, ולא הייתה סכנה בכניסה לישראל, הטייסים פשוט החליטו שאין ברצונם להיכנס לישראל. כאשר פנינו לנציג אל-איטליה בבקשה לקבלת אוכל ושתיה (המינימום של המינימום במצב זה) הוא סירב לדבר עימנו בטענה שזאת לא הבעיה שלו. חלק מן השיחה מתועדת. מה באפשרותנו לעשות ומה ההליך כולל? תודה רבה
ניתן להגיש תביעה כנגד חברת התעופה בעילה של אי מתן "שירותי סיוע" כמפורט בסעיף 3 לחוק שירותי תעופה.
לגבי העיכוב - העניין יותר בעייתי. סביר להניח כי חברת התעופה תטען כי היה חשש ביטחוני מה שמנע ממנה את המראת הטיסה במועד.
שאלו את מנהל/ת הפורום:
יצחק מימון משרד עורך דין
053-6241091
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
היי, הזכאות לפיצוי מתקיימת כאשר הטיסה בוטלה לחלוטין או שהמריאה באיחור העולה על 8 שעות. ישנם מקרים נוספים המזכים בפיצוי כגון הקדמת טיסה מעל 8 שעות, סירב להעלות נוסע לטיסה בשל רישום יתר, פספוס טיסת המשך...
המשך תשובה