אמא שלי הזמינה כרטיס טיסה לאח שלי דרך חברת transavia מישראל לצרפת, בהזמנה הראשונה כנראה הייתה תקלה באתר ולא הצליחה לסיים כראוי את ההזמנה, גם לא קיבלה מייל שההזמנה אושרה ( מה שמקבלים שניות לאחר ההזמנה ) אמא שלי הזמינה למחרת שוב כרטיס ורק לאחר כמה ימים שמה לב שחייבו אותה פעמיים למרות שקיבלה רק מייל אחד על אישור ההזמנה. החזירו לה רק את המיסים, ולא רצו לבטל לה את הכרטיס. האם יש דרך להגיש תביעה על המקרה הנ״ל? תודה רבה
שלום רב. ייתכן וכדאי לכם ליצור קשר טלפוני עם שירות הלקוחות של חברת התעופה, על מנת לנסות לפתור את הנושא ללא תביעה.
שאלו את מנהל/ת הפורום:
יצחק מימון משרד עורך דין
053-6241091
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
היי זיו, חסרים לי קצת יותר פרטים על מנת להבין הין הייתה המניעה, כלומר האם הטיסה הייתה אמורה להגיע מיעד אחר בעולם על מנת "לאסוף" אתכם ובגלל מזג אוויר שהיה שם היא לא הגיעה? או שחברת התעופה טוענת שהיה מז...
המשך תשובה