אחותי בת 16 סורבה לעלות לטיסה בחברת איתיופיין איירליינס מישראל לברזיל בטענה שאין לה אישור נוטריוני מההורים בשביל הרשויות בברזיל. לפני הטיסה בדקנו באתר החברה האם צריך אישורים מיוחדים ולא היה כתוב שום דבר בנושא. בדקנו מול הרשויות בברזיל ונאמר שאין שום בעיה לנוסעת בת16 להיכנס לברזיל ואין שום טופס שצריך למלא. הסברנו בזמן הצ’ק אין את כול הנושא לאחראית מטעם החברה . אך היא עדיין סירבה לעלות אותה לטיסה וגם לא ניסתה לעזור והתנהגה בצורה לא מכובדת לנותנת שירותים של חברה ששילמנו על כרטיס טיסה שלה. מה ניתן לעשות בנידון?
שלום רב . פורום זה עוסק בהליכים נגד חברות תעופה לקבלת פיצוי עקב ביטולי ועיכובי טיסות על ידן. לאור זאת אין לנו אפשרות לסייע לשאלתך ואף לא לדעת את דרישות הרשויות בברזיל, המצריך בדיקה מעמיקה.
שאלו את מנהל/ת הפורום:
יצחק מימון משרד עורך דין
055-4533141
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
היי, בהתאם למתואר, אכן מגיע לכם פיצוי בגין החמצת טיסת ההמשך, אך לגבי האיחור הראשון לא מגיע פיצוי מכוון שמדובר בעיכוב של 7 שעות. אבל מכוון שהעיכוב במקטע הראשון גרם לביטול טיסת ההמשך, אכן מגיע לכם פיצוי...
המשך תשובה