החברה תעופה הצ'כית הציעה לנו להחליף את טיסתינו הישירה לארץ שהייתה בover booking לטיסת קונקשן דרך מוסקבה תמורת תשלום של 300 יורו פר כרטיס. ניתן לנו מייל אליו צריך לשלוח את כל פרטי הבנק שלנו וכך עשינו. מיד קיבלנו מייל גנרי בחזרה האומר שמסמכינו התקבלו. התשלום הובטח תוך 3 שבועות מקסימום. עברו כבר 5 שבועות ושירות הלקוחות של החברה מתנער מאחריות. מה ניתן לעשות ?
שלום רב ותודה על פנייתך. ככל וחברת התעופה לא משיבה לפנייתכם, הרי שהאפשרות שתהיה לכם על מנת לממש את זכויותיכם, תהיה באמצעות תביעה.
שאלו את מנהל/ת הפורום:
יצחק מימון משרד עורך דין
055-4533141
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
בעיכוב של 4-8 אין פיצוי בהתאם למרחק הטיסה, עם זאת חברת התעופה מחויבת לספק לכם מזון ושתייה, ומחויבת להציע לכם או את השבת התמורה או כרטיס טיסה חלופי, במידה והיא לא עמדה בחובה הנ"ל ניתן לבקש פיצוי, אבל ...
המשך תשובה
