ביצענו רכישה לטיסה מתמשכת (מארה"ב ללונדון ומלונדון לתל אביב ) במשרד נסיעות מוכר בארץ וחתמנו על שובר העיסקה בתשלומים . לצערנו נאלצנו לבטל את הטיסות עקב מחלה כ 12 ימים לפני מועד הטיסה ו12 ימים אחרי ביצוע העיסקה .הודענו על כך למשרד שגבה מאיתנו 280 דולר דמי ביטול בהתאם לחוקי הביטול של חברות התעופה . במעמד הרכישה לא נמסרו כל פרטים על אופן ביטול העיסקה ( לא בשלט במשרד , לא בעל פה ולא בכתב ) האם דמי הביטול חוקיים ? אם לא מה החוק ומה כדאי לעשות ? תודה מראש
שלום רב. לעניות דעתי ועל סמך הזמנים שציינת, הנכם רשאים לבטל את ההזמנה ולשלם דמי ביטול בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
שאלו את מנהל/ת הפורום:
יצחק מימון משרד עורך דין
055-4533141
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
שלום ישי, ממה שאתה מתאר נראה כי אכן קמה לך זכאות לפיצוי בהתאם לחוק שירותי תעופה בעקבות ביטול הטיסה. עם זאת, יש לקבל ממך מספר פרטים נוספים על מנת להבין את התמונה בצורה ברורה יותר. משום שלעיתים תקלה ...
המשך תשובה
