סגרנו טיסה לאוגוסט לאודסה, וחברת התעופה לפני 3 שבועות הודיעו שהטיסה מבוטלת כי המטוס שבק חיים, לא הציע לנו טיסה חלופית ( אלא רק בתוספת 200 דולר לאדם) ביקשנו פשוט לבטל ולקבל החזר, אך עדיין לא החזירו לנו.. והסוכנת שסגרנו מולה, אמרה השבוע שזה יקח לפחות חודש עד שיהיה החזר.. הגיוני??
שלום רב. החזר אמור להינתן בתוך 21 יום ממועד דרישתכם בכתב
שאלו את מנהל/ת הפורום:
יצחק מימון משרד עורך דין
055-4533141
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
יעקב היקר שלום, הן סעיף 6(ה)(1) לחוק שירותי תעופה והן בפסיקה הענפה בנושא נקבע כי תקלה טכנית במטוס עשויה להיחשב נסיבה מיוחדת שאינה בשליטת מפעילת הטיסה או למארגן ועשויה להעניק להם פטור מתשלום פיצוי...
המשך תשובה