ביטול טיסה מהיום להיום בשל תקלה טכנית

אני ומשפחתי היינו אמורים לטוס ללונדון בשבוע שעבר. הגענו לשדה התעופה, עברנו צ'ק-אין, ורק בשער העלייה למטוס הודיעו לנו שהטיסה מבוטלת. הנציג של חברת התעופה אמר שמדובר בתקלה טכנית בלתי צפויה במטוס ולכן הם לא מחויבים בפיצוי אלא רק בהחזר כרטיס או טיסה חלופית (שאכן קיבלנו, אבל רק ליום למחרת). אשמח לדעת איך כדאי להתנהל מולם כשהם מטוענים שמדובר בכוח עליון.

שלום ליליאן, ברוב המוחץ של המקרים תקלה טכנית לא תיחשב כתקלה שתפטור את חברת התעופה מלפצות אתכם. זה צריך להיות ממש, אבל ממש מקרה חריג. לצערי, חברות תעופה אוהבות להשתמש בצמד המילים "כוח עליון". לסיכום: 1. ככל הנראה שתהיו זכאים לפיצוי לפי מרחק הטיסה שעומד היום על סך של 2450 ש"ח לכל נוסע. 2. גם אם היה מדובר בכוח עליון (ואני בספק) חברת התעופה מחויבת לספק לכם שירותי סיוע כגון לינה, הסעה, מזון ושתייה עד קיומה של הטיסה החלופית. 3. גם במקרים של תקלות או כל סיבת ביטול אחרת (מעל 8 שעות) על חברת התעופה לספק שירותי סיוע + להציע לכם לבחור בין השבת התמורה או כרטיס טיסה חלופי - כאשר הבחירה היא שלכם. חברת התעופה לא יכולה לקבוע עבורכם. 4. במידה וחברת התעופה לא סיפקה לכם שירותי סיוע, בית המשפט יכול להטיל על חברות התעופה פיצוי עונשי בהתאם לסעיף 11 לחוק התעופה, בסעיף זה ניתן לבקש פיצוי עד לסך של 12,240 ש"ל לכל נוסע. אם יש לכם עוד שאלות, אתם מוזמנים ליצור עמי קשר ממש כאן בשיחה יצחק מימון, עו"ד מנהל פורום התעופה בישראל

שאלו את מנהל/ת הפורום:

יצחק מימון משרד עורך דין

055-4533141

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר