שלום, הזמנו כרטיסי טיסה לגיאורגיה. ביום הטיסה קראנו באינטרנט שיש בעיות בין חברות התעופה הישראלית והגרוזינית ויש חשש שהטיסות יבוטלו. בתשובה לשיחותינו הטלפוניות לחברה נענו שאין לנו מה לדאוג והטיסה תמריא עוד באותו היום.כך נכתב גםבהודעה שפירסם מנכ"ל החברה.בשעות אחה"צ, אנחנו בדלת לקראת יציאה, ואז התקבלה שיחת טלפון על ביטול הטיסה. לא זאת בלבד אלא, שלמרות ששילמנו בהעברה בנקאית, נאמר לנו שההחזר הכספי יועבר לכתובתנו בצ'ק בתוך חודש.... אודה לך על חוות דעתך המשפטית. תודה
הי אורית,
אשמח להבהרה - הטיסה בוטלה וחברת הנסיעות ממנה רכשת את הטיסה התחייבה בפניך להשיב את מלוא כספך ? (אף אם בשיק שישלח בדואר).
שאלו את מנהל/ת הפורום:
יצחק מימון משרד עורך דין
055-4533141
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
שלום עידית ותודה על תגובתך המהירה.
הכרטיסים נרכשו ישירות מחברת התעופה הישראלית. בכל אותו היום החברה שבה והודיעה שהטיסה תצא כמתוכנן ורק ברגע האחרון התבשרנו על הביטול.
אני מדברת פה על עגמת הנפש שנגרמה לנו, על הטעייתנו במשך כל אותו היום, ולבסוף, על החוצפה בלהשיב לנו את כספנו בצ'ק לאחר חודש (גם אם מדובר במלוא הסכום), בעוד שהתשלום הועבר אליהם בהעברה בנקאית.
תודה ויום נעים, אורית
שאלו את מנהל/ת הפורום:
יצחק מימון משרד עורך דין
055-4533141
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
בוקר טוב אורית,
בהחלט מדבריך עולה שנגרמה לכם עוגמת נפש. אין בפניי את הגירסה של משרד הנסיעות שאני בטוחה שעשה כל שביכולתו להוציא לפועל את הטיסה ורק לאור הנסיבות החריגות נאלץ לבטל. אני ממליצה בשלב זה להעלות את טענותיך על הכתב תוך דרישה לקבלת פיצוי ולשלוח בדואר רשום למנהל סוכנות הנסיעות. .יש לשמור העתק.
לעניין החזר התשלום יש לזכור שעסקינן בסוכנות נסיעות שהליך החזר כספי מסורבל במעט ולפיכך לדעתי חודש ימים הינו זמן סביר בתנאי כמובן שההחזר הינו מלא ויגיע במועד זה.
אם דרישתך לקבלת פיצוי תדחה פתוחה בפניך הדלת לתביעה בבית משפט לתביעות קטנות.
בהצלחה !
שאלו את מנהל/ת הפורום:
יצחק מימון משרד עורך דין
055-4533141
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
לא ניתן לקבל החזר על כל החבילה שהוזמנה מלון והטיסות. במקרים בהם העיכוב או ההקדמה של הטיסה הוא 2-5 שעות, הנוסע יהיה זכאי לקבל מחברת תעופה שירותי סיוע כגון שיחת טלפון, מזון ומשקאות. אך לא קיימת לנוסע...
המשך תשובה