אישורי עלייה לטיסה על שמי למרות שלא הגעתי לטיסה

שלום רב, ב-14 לספטמבר הייתי אמורה לטוס לברצלונה עם בן זוגי לצערי טעיתי ביום ולא הגעתי לטיסה. את הטעות גיליתי רק למחרת ביום שישי בערב. כמובן שלא היה לי עם מי לדבר ולכן יצרתי קשר עם הסוכנת רק ביום א בבוקר. כאשר דיווחתי לה שלא הגעתי לטיסה היא כמובן אמרה שיש דמי ביטול מלאים ואולי יחזירו לי יומיים מהשהות במלון. ביום שלישי ה- 18 לספטמבר היא כתבה לי במייל שקיים אישור עלייה למטוס על שמי הכיצד אני מסבירה זאת. חזרתי אלייה במייל חוזר שלא יתכן כדבר הזה אני ובעלי לא הגענו לטיסה עקב בלבול בזמנים ואם מישהו אחר השתמש בכרטיס העלייה למטוס שלי אני מבקשת החזר כספי. הרמתי לה טלפון למחרת והיא כמובן הכחישה שיכול להיות מצב כזה וטענה שזו רק טעות ולא מגיע לי שום החזר כספי. האם ניתן לברר מול גורמים בשדה התעופה או מול חברת התעופה ישירות כמה אנשים עלו על הטיסה ? והאם יתכן שמאחר ולא הגעתי לטיסה נתנו את הכרטיס שלי למישהו אחר? האם יש טעם לתבוע החזר כספי? תודה ומחכה לתגובה, פזית

שלום פזית. תחילה אומר כי מערכת היחסים בינך לבין חברת התעופה היא מערכת יחסים חוזית, כלומר התנאים לגבי מה קורה כאשר את מפספסת את הטיסה בשל טעותך מופיעים בחוזה\הסכם עליו חתמת מול הסוכנות. אני מניח שכאשר הטעות שלך אין שום סיבה להחזיר לך כסף. יחד עם זאת, במידה וכן אמרו לך טלפונית שכיוון שלא עלית לטיסה יפצו אותך, אזי כדאי לך לנסות ולהוכיח להם שאכן את לא עלית על הטיסה. אני מניח שאחרי שהכריזו מס' פעמים את שמך בשדה התעופה ולא הופעת - הם העלו אנשים אחרים על בסיס מקום פנוי בטיסה ואני מניח שלא על חשבונך. במידה ואת כן מעוניינת בפיצויים אני מציע כן לנסות ולפנות לנמל התעופה, כדי להבין כיצד קרה הדבר ומישהו טס בשמך ובשם בן זוגך. בשורה התחתונה וכפי שאני מכיר את הסכמי חברות התעופה, החברות לא נוטות להחזיר כסף כאשר הלקוח טעה ולא הגיע ביום הטיסה. בהצלחה.

שאלו את מנהל/ת הפורום:

יצחק מימון משרד עורך דין

055-4533141

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר