רוצה לתבוע על איחור לטיסה באשמת הנוסע

לפני חודש היה לי כרטיס טיסה הלוך ושוב דרך חברת איבריה. לטיסת ההלוך איחרתי ב-10 דקות לצק אין ולכן היה עליי לרכוש כרטיס חדש לברצלונה. כשהגעתי לברצלונה קיבלתי הודעה למייל שבה מודיעים לי על ביטול כרטיס החזור. דיברתי עם איברייה במדריד, שהפנו אותי לאיברייה בארץ- לטענתם זהו הדבר שמקובל לעשות, מכיוון שנוהל החברה (והיא הדגישה- "שזהו נוהל החברה") הוא לבטל את כרטיס החזור במקרה שהנוסע לא ניצל את ההלוך. בקניית הכרטיס לא הופיע שום הסבר על ביטול כרטיס הטיסה במקרה של איחור, כל שכן הופיע היה סעיף שמונע החזר כספי לנוסע. הטענה היחידה שהנציגה בתל אביב נתנה היא שזה הנוהל באיבריה ואם אני רוצה אני יכול לתבוע את הסוכן שממנו קניתי את הכרטיס. כמו כן, כשהגעתי לשדה התעופה לאחר איחור, הלכתי לדלפק של איבריה, שם אחת הנציגות הדריכה אותי במה עליי לעשות, ההדרכה שהיא נתנה לי הייתה שגויה בדיעבד, אבל אין לי כל דרך להוכיח את זה. האם יש איזו דרך שבה אני כן אוכל להשיג את כספי בחזרה? תודה מראש...

שלום רב, לדעתי בוודאי אין לך מה להפסיד ושווה המאמץ לקבל את כספך חזרה שכן ניכר שלא היה גילוי נאות מצד החברה עובדה העשויה לזכות אותך בהחזר כספי מלא או חלקי.

שאלו את מנהל/ת הפורום:

יצחק מימון משרד עורך דין

055-4533141

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר