שלום, אני טס קבוע עם אלעל למוסקבה וחזרה. הסיבה לבחירת הטיסה הוא זמני הטיסה הנוחים - כך שאני מספיק לפגישה עסקית עם הלקוח. בשלושת הטיסות הסדירות האחרונות החליטה החברה שבוע טרם הטיסה (ולאחר שביצעתי את ההזמנה) לשנות את שעות הטיסה בשעתיים (במקום ב-15:00 ל-17:00). מאחר והדבר גרם לכך שהייתי מפסיד את פגישתי עם הלקוח באחת הטיסות שיניתי את זמן הטיסה לשעות הבוקר (וכך הפסדתי יום עבודה) ובטיסה אחרת נאלצתי להזמין כרטיס הלוך מחברה אחרת שטסה ב-14:50 וטיסה חזור מאלעל בזמן המקורי שהיה בהזמנה המקורית (דבר שייקר לי את הנסיעה ב-800 ש"ח). האם יש לי עילה לתבוע את אלעל על הנזק שנגרם לי ולדרוש פיצויים על יום ההעבודה וההפרש הכספי? שוב, מדובר בטיסות סדירות וכל השינויים שבוצעו בוצעו בטרם עת ולא עקב תקלה טכנית.
שלום דניאל
בהחלט מקומם. לאור הכתוב נראה כי במידה ושינוי מועדי הטיסות לא נבעו מאילוצי מזג אויר, בטחון וכו'. אזי טענותיך במקומן.
המלצתי הינה כי תשלח מכתב בדואר רשום אל החברה, פרט כי הינך נוסע בקביעות באמצעותה וכמובן את נסיבות המקרה. דרוש פיצוי עבור יום עבודה והפרשי טיסות, וכן סכום קטן נוסף הנוגע לטרטור. לעניות דעתי ולאור נסיבות המקרה נראה כי ביכולתכם להגיע לעמק השווה בטרם תגיש תביעה.
בהצלחה
שאלו את מנהל/ת הפורום:
יצחק מימון משרד עורך דין
055-4533141
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
האם פנית אל סוכנות הנסיעות או חברת התעופה ממנה רכשת את הכרטיסים על מנת לברר מדוע נוצר השינוי בתנאי הטיסה שלך?...
המשך תשובה