כמה לבקש על עוגמת נפש מחברת נסיעות?

שלום רב! נסעתי בחגים האחרונים עם בן זוגי למס' ימים ליוון דרך חברת הנסיעות. באוטובוס למלון נציגת החברה נתנה דף עם מס' טיולים כמו מסיבה יוונית, שיט, וטיול המשלב מס' אתרים. הטיול הראשון התקיים, בטיול השני ההסעה לא הגיעה, לא הצלחנו לתפוס את הנציגה והגענו עם מונית עצמאית בתקווה (אך ללא ידיעה) שנצליח לאתר את הספינה ואת השיט . קיבלנו החזר על המונית אבל היתה עוגמת נפש בכך שאת השיט בילינו בין היתר גם בנסיונות לתפוס את הנציגה ולדבר עם המשרד לראות אם תהיה הסעה חזרה. . ביום העוקב התיצבנו בשעה היעודה במקום היעוד - ואיש לא בא לאסוף אותנו לטיול. אחרי חצי שעה הצלחנו לתפוס את הנציגה שאמרה שהטיול בוטל. בגלל שלא קיבלנו כל התראה על ביטול ועוד לקח זמן עד שהצלחנו לתפוס את הנציגה לראות מה פשר האיחור - השעה שהתאחרה והתחבורה הציבורית הצלחנו בשארית היום להגיע עצמאית בתחבורה ציבורית לאתר אחד שמרוחק עשרות ק"מ מהמלון, לא הצלחנו להגיע לאתר אחר שמאד רצינו לראות בשל השעה ודרכי הגישה ולא יכולנו להשלים אותו במועד חלופי כי זה היה יום לפני החזרה לישראל. למעשה זה אומר שסביר להניח שלא נראה אותו אי פעם כי לא נחזור לאי רק עבור אתר אחד. באותו ערב התקשרנו לוודא שאנחנו רשומים לטיסה והנציגה אמרה שכן. למחרת הגענו לטיסה שלנו בהסעה של החברה והתברר אחרי כל התורים והבידוק וכו' בשלב האחרון של הצ'ק אין שאנחנו בכלל לא רשומים לטיסה. בילינו את היום האחרון ביוון מחכים במתח למעלה משמונה שעות בשדה התעופה של רודוס בתקווה שאכן נצליח לחזור בטיסה מאוחרת יותר (כי על החברה הפסקנו לסמוך וביד לא היו לנו כרטיסי טיסה רלוונטים). מעבר לכל עוגמת נפש בכל יום כזה בפני עצמו יש את עוגמת הנפש הכללית שטיול שהיה אמור להיות רגוע ושלו היה טיול מלחיץ עם אינספור שיחות עם הנציגה המקומית. ההוצאות הישירות שנגרמו לנו הן 250 שקל הוצאות על שיחות סלולריות עם הנציגה המקומית. כמה ניתן עוד לבקש על החרבת חלק מהטיול, ביטול הזמן, אתרים שלא זכינו לראות כי הנציגה לא הודיעה כלל על ביטול הסיור המאורגן לאותו יום ולא יכולנו להשלים אותם בשל המועד, ושהיום האחרון ביוון עבר במקום בנעימים באי בשדה התעופה בלחץ ואי נעימות לא בשל איחור בטיסה אלא בגלל שלא רשמו אותנו כלל לטיסה לה היו לנו כרטיסי טיסה. פנינו לחברה בתלונה ולאחר שלושים ימי עבודה הציעו לפצות אותנו ב180$ בקניה עתידית ו250 ש"ח הוצאות הסלולרי. נשמח לדעת כמה נוכל וסביר לבקש על עוגמת הנפש. תודה!

האתרים שדיברתי עליהם אלו האתרים שהיו כלולים בטיול שבוטל ללא כל התראה. בגלל שרצינו מאד לראות אותם נרשמנו לטיול זה שמאחד את הביקור בשניהם. אחרי שנודע לנו באיחור על הביטול הצלחנו להשלים עצמאית את הביקור רק באחד מהם באמצעות שני אוטובוסים לכל כיוון אך את השני לא בשל השעה (מרוחקים עשרות ק"מ מהמלון).

שאלו את מנהל/ת הפורום:

יצחק מימון משרד עורך דין

055-4533141

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

בוקר טוב, קראתי בתדהמה את שעברתם בחופשה שלכם ועוד יותר נדהמתי מהתנערות החברה מאחריות ומהפיצוי הנמוך והמעליב שהוצע לכם. אני מקווה שאתם פונים להליך משפטי מאחר ולא ניתן לעבור לסדר יום בגין התנהגות רשלנית, מזלזלת וחובבנית שכזו לסדר יום. בימ"ש לתביעות קטנות נוהג לפסוק פיצוי בגין עוגמת נפש בנסיבות בהן התובע מצליח להוכיח שאכן נגרמה עוגמת נפש לאור התנהגות התובע. הינך שואלת שאלה טובה כיצד לכמת את גובה עוגמת הנפש לדעתי כעשרה חמישה עשר אחוז מעלות ההוצאות הנוספות שנגרמו לכם בנוסף תבעו החזר עלות הטיול ששילמתם מראש והחזר הוצאות. מאחלת לך בהצלחה מכל הלב !

שאלו את מנהל/ת הפורום:

יצחק מימון משרד עורך דין

055-4533141

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר