הזמנתי טיסה+מלון ואחרי האישור והחיוב החברה משנה תנאים

רכשתי דרך האינטרנט 2 כרטיסים הכל כלול - טיסה + מלון 3 כוכבים בכרתים, מראש כתוב באתר ונציגת השרות אמרה שעד שאין אישור מהמלון לא מתבצעת העיסקה. למחרת ההתקשרות הטלפונית [=ב6 באוק'] עם נציגת השרות, נציגת השרות התקשרה ואמרה שיש אישור מהמלון ושסוגרים עיסקה, חוייבתי בכרטיס האשראי וקיבלתי לדוא"ל את כרטיסי הטיסה האלק' ואת אישור הזמנת החדר במלון. היום [ה9 באוק'] נציגת השרות מתקשרת ומודיעה שהמלון החליט על סגירתו לאחר עונת התיירות וזה יוצא שבזמן שהיינו אמורים לשהות בו, כך שיש לי אפשרות לשנות את בית המלון עם שינוי המחיר כמובן או לבטל את העיסקה... לטענת החברה אם ברצוני לשמור על כרטיסי הטיסה, אני חייבית לשנות את הרמת המלון [ואת המחיר שעלי לשלם עבורו] ואם ברצוני לשמור על אותו התשלום, עלי לשנות את כרטיסי הטיסה [וכמובן את המלון, אך הוא יהיה באותה רמה או יותר ממנה] כרגע, "אין לי אפשרות" לבטל את העיסקה כיוון שאני מעוניינת בכרטיסי הטיסה בשעות המיועדות ושאר הכרטיסים אזלו. האם יש אפשרות לדרוש מהחברה לדאוג למלון שיהיה לפחות באותה הרמה [3 כוכבים] במחיר שווה לזה ששילמתי? תודה! ושנה טובה!!! ליאורה.

בוקר טוב, לדעתי לנוכח המציאות והעובדה שהמלון החליט על סגירתו (?!) ולנוכח השינוי שנכפה עליך על החברה לשאת יחד איתך בתוצאות ולסייע לך לקבל את דרגת המלון שהזמנת מבלי לשנות הכרטיסים. זכרי שהחברה כפופה למכסה של כרטיסים ולא תמיד הם יכולים לפצות במיידי ולפיכך נהלי עמם מו"מ עד לקבלת התוצאה הטובה ביותר עבורך. חופשה נעימה !

שאלו את מנהל/ת הפורום:

יצחק מימון משרד עורך דין

055-4533141

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

על פי התנאים הכללים של כלל חברות התיירות הם מחויבים לדאוג למלון שיהיה זהה ברמתו למלון המקורי ואם לא למעלה מכך.

שאלו את מנהל/ת הפורום:

יצחק מימון משרד עורך דין

055-4533141

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר