יצאתי לחופשה לפני תחילת הלימודים לפראג ורכשתי כרטיס לחבילה על ידי חברת "גוליבר" דרך הטלפון ומאחר שהבית מלון שבקשתי לשהות בוא מלא הוצע לי על ידי הנציג בית מלון אחר בעלות קצת יותר גבוהה באותה רמה וגם שקט ונחמד הסכמתי ואחרי שהגעתי לשם נהנתי שתי לילות ואחרי זה התחיל רעש מחריד על ידי קבוצות תלמידים שהתחילו להגיע לבית מלון במשך שבעת הלילות שאחרי זה הקבוצות האלה הרעישו במידה מטורפת את החדרים שלידי וגרמו לי לישון בשעות מאוחרות עד 3 בלילה ולקום בגללם ב 7 בבוקר ולפעמים מרוב עייפות הייתי ישן עד 11 בבוקר ומפסיד את ארוחת הבוקר ומחייב את עצמי לאכול ארוחת בוקר על חשבוני . התלוננתי בדלפק הקבלה אך הם לא עשו כלום ואמרו שאלה קבוצות שמגיעות מדי פעם לבית מלון להתאכסן ועושות קצת רעש.החופשה שלי נהרסה בגללם עכשיו אני לא התקשרתי לחברה משם לארץ בגלל העובדה שאני סטודנט ואם אני יתקשר לארץ אני פשוט יחכה על הקו ועד שנציג יענה ויפתרו את הבעיה אני יפשוט את הרגל בשיחה שתעלה על שעתים בטח ואז .... אז דברתי עם חברת התיירות שחזרתי מחול והם פשוט התנערו מאחריות ואמרו שזו אשמתי של התקשרתי. מה ניתן לעשות בנידון ואיך לתבוע אותם אם אפשר?
בוקר טוב,
אכן מעצבן ומאכזב מחד ומאידך לחברת התיירות אין אפשרות לצפות מטרד זה מראש ובוודאי אין לה שליטה על התנהגות המלון.
חרף האמור לך כלקוח נגרמה עוגמת נפש ואכזבה לכן ממליצה לפנות בכתב אל החברה ולתאר את שאירע, את הסבל, עוגמת הנפש, ההוצאות הנוספות, אוזלת היד והאדישות שגילה המלון, הדגש שהינך רואה בהם אחראים והינך דורש פיצוי.
העובדה שלא התקשרת אינה צריכה להוות אבן בוחן לזכאותך לפיצוי מאחר ולא לכל אחד יש אפשרות להתקשר מחו"ל וכך תציין במכתבך.
מקווה שהחברה תקבל על עצמה אחריות ותציע לך פיצוי הולם.
בהצלחה !
שאלו את מנהל/ת הפורום:
יצחק מימון משרד עורך דין
055-4533141
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
בהתאם למתואר, ככל הנראה אכן קמה לך זכאות לפיצוי. סיבת הביטול בהתאם למה שאתה מתאר אינה עולה לכדי קבלת פטור מפיצוי הנוסע של חברת התעופה. כמו כן, השואל קיבל ייעוץ אישי בנושא. ...
המשך תשובה