שינוי עסקה לאחר הזמנה ע"י חברת תעופה

שלום , הזמנתי כרטיסי טיסה דרך אתר של אחת החברות הגדולות לחבילות נופש וטיסות. באתר היו מספר הצעות שסומנו באדום ונדרש אישור חברת התעופה למחיר ואילו אני הזמנתי אחת שבה נרשם שיש מקומות פנויים ולא צוין שאצטרך עוד אישור כלשהו והיתה בירוק . לאחר ההזמנה קיבלתי למייל אישור הזמנה למקומות בסטטוס הזמנה CONFIRM ומייד החלתי בהכנות לטיול. למחרת התקשרו מהסוכנות ואמרו שהמחיר שונה ויהיה יקר יותר ב כ 100$ ושהיה להם באג ושבשבת לא עידכנו את אתר לכן המחיר היה כך ושבכלל עד שלא חוזר נציג זה לא מאושר. אני שוב מציין שנמנעתי מטיסה שבה צריך לחכות לאישור כזה והטיסה היתה בסטטוס יש מקומות פנויים ! מה לעשות ? האם זה חוקי מה שהם עשו ? בתקנון שלהם רשום שזכותם לבטל עסקה אם היתה בעיה טכנית אבל על הבסיס הזה אפשר לצאת מכל מצב ולטעון שהיתה כזאת . ד"א אני בא מכל תחום הבאגים והמחשבים ותרוץ כזה עלוב לא שמעתי הרבה זמן אפשר לחסום גישה לדף בלי קשר לבאג שיש בו תודה מראש יובל

על פי מה שאתה מתאר התקלה היתה שלהם ולכן הם צריכים לספוג את התקלה והפסד הכסף מצידם. במידה ואתה מחזיק בידך אישור על הטיסה אחרי ששילמת הם לא יכולים לטעון שהמחיר השתנה ושכעת אתה צריך להוסיף עוד כסף.

שאלו את מנהל/ת הפורום:

יצחק מימון משרד עורך דין

055-4533141

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר