אשתי ואנוכי נרשמנו בחברת פגסוס לטיול לאוקראינה שאמור לצאת בתאריך 23.9.2012. שלמנו דמי הרשמה בסך 500 $ ארה"ב. בתאריך 19.2.2012 אשתי מעדה במדרגות בצילום אובחן שבר בכף רגל שמאל ולמחרת ב- 20.8.2012 רגלה גובסה בבית חולים בילינסון. ב- 21.8.2012 בבוקר הודענו בפקס לחברת פגסוס על הארוע ועל אי יכלתנו להשתתף בטיול עקב כך. ב-22.8.2012 התקשר אלי עובד החברה ומסר לי כי ההודעה שלנו לא עומדת בתנאי חוברת הטיולים כי היינו צריכים להודיע 21 ימי עסקים מראש לא כולל ימי ששי וערבי חג. כמו כן מאוחר יותר הוסבר לנו כי יום ההודעה ויום הטיסה לא נכללים במנין 21 הימים. לפי חישוב שלי כן עמדנו ב-21 יום ללאוערבי חג נחשבים לימי עסקים לכל דבר וענין. משרדה של חברת פגסוס עובד גם בימי ששי. מחיר הטיול היה כ- 14,000 ש"ח והחברה מבקשת מאתנו 600 % על כך שלפי טענתנ לא היו 21 יום. היתכן שיגבו 17 אחוז פיצוי על אחור ביום אחד לטענתם. החברה קרוב לודאי תמצא 2 נוסעים חליפיים וגם תרויח מאתנו 600 % מ שלא כדין. האם העובדה שהיה פה ארוע של כוח עליון אין לו משקל כלשהו? אודה על חוות דעתכם בענין.
שלום רב,
אכן מקוממת מאד דרישת החברה. ממליצה ראשית לפנות בכתב אל החברה לצרף את כל האישורים הרפואיים ולציין שסיבת הביטול לא היתה צפויה ואף לא היתה מתוך בחירה. דרשו זיכוי או תיאום טיול דחוי אחר.
אם יש לכם ביטוח נסיעות שהספקתם לעשות מומלץ לפנות ולברר האם אתם זכאים לתשלום כלשהו.
ממליצה להגיש תלונה כנגד החברה במועצה הישראלית לצרכנות ואם שום דבר לא יצלח ממליצה לפנות לעו"ד ולשקול הגשת תביעה כנגד החברה לנוכח אטימות לבה לנסיבות.
שאלו את מנהל/ת הפורום:
יצחק מימון משרד עורך דין
053-6241091
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
לא ניתן להשיב על שאלה כאשר מדובר בטיסה עתידית אשר עדיין לא המריאה. עם זאת, לכל חברת תעופה המבצעת טיסות מישראל ואל ישראל, יש נציגים לקבלת כתבי בי דין אשר לכתובת שלהם מגישים את התביעה כנגד חברת התעופה. ...
המשך תשובה