ביטול נופש ע"י חברת הנסיעות

הזמנתי נופש לחו"ל באמצעות השטיח המעופף,אנו משפחה בת 5 נפשות ולכן ההזמנה הייתה לחדר משפחה,את ההזמנה ביצעתי בטלפון ביום שבת ונאמר לי שאישור על המלון יהיה ביום א,התקשרתי לחברה ביום א אך נעניתי שכרגע אין אישור על המלון ושאני אנסה שוב אחה"צ,טילפנתי שוב אחה"צ אך נאמר לי שוב שאין עדיין אישור ושאתקשר שוב ביום ב וכך עשיתי אך התשובה הייתה שוב שאין עדיין אישור ואני אנסה שוב מאוחר יותר. ברצוני לציין כי הטיסה הייתה אמורה להיות ביום ג בשעה 05:00. ביום ב בשעה 13:00 שוב התקשרתי ואז נאמר לי שאין אישור למלון ואם אני רוצה אני אקבל מלון אחר בתוספת של 400$ עניתי כי אינני רוצה להוסיף תשלום וכי הם מחוייבים לספק לי את השירות שרכשתי או שווה ערך לו אך נעניתי כי זה מה שיש ואם אני לא מעוניין אזי שאני אבטל את ההזמנה והם לא יחייבו אותי בדמי ביטול,עניתי להם שאני לא מבטל את הזמנתי ומבחינתי הם מחוייבים לספק לי את השירות שרכשתי ואז משום שלא הייתי מוכן לבטל את ההזמנה הם ביטלו את ההעסקה.יש לציין שביטול העסקה היה 15 שעות לפני הטיסה ושאלתי היא מה ניתן לעשות,ומהם זכויותיי בעניין זה. בתודה מראש על העזרה והסיוע.צחי

ערב טוב, סיפורך מקומם וניכר שנגרמה לך עוגמת נפש מחד אך מאידך יש להתבונן על התמונה המלאה בטרם בחירה בהליך משפטי כנגד החברה. ראשית העובדה שהזמנת חבילת נופש מס' ימים בודדים לפני היציאה מהווה כשלעצמה סיכון שנטלת על עצמך. בנוסף עד ליום שני לא היה אישור מהמלון והצעת החברה לשנות המלון הינה סבירה בנסיבות אלו. זאת ועוד, העובדה שהציעו לבטל העסקה ללא דמי ביטול מהווה לקיחת אחריות ופשרה מצידם. נכון שבסופו של יום נשארת בארץ אך אם תסתכל על הסכם ההתקשרות בניכם בוודאי תמצא התייחסות לכך שעד שלא ניתן אישור סופי למלון אזי העסקה אינה מהווה אישור סופי. למעןו הסר ספק ממליצה לרכוש שעת ייעוץ אצל עו"ד שיבחן את האסמכתאות וייתן לך חוו"ד מקצועית ולא להסתפק בתשובתי זו. בהצלחה !

שאלו את מנהל/ת הפורום:

יצחק מימון משרד עורך דין

055-4533141

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר